Sollten Sie Fragen haben, wir sind für Sie da. Und falls Sie nicht finden, was Sie suchen, können Sie sich gerne an uns wenden – wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir bieten Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungetragene Artikel im Originalzustand an. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Worin unterscheidet sich ANCARTA?
Wir entwickeln Athleisure-Mode, die sich sehen lassen kann – raffinierte Silhouetten, nahtlose Verarbeitung und subtile Performance. Keine auffälligen Logos. Keine auffälligen Prints. Nur hochwertige Essentials, die sich mit dir bewegen.
Wie lange dauert der Versand?
Alle Bestellungen werden aus Australien versandt. Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen, und die meisten Pakete kommen je nach Standort innerhalb von 2–6 Werktagen an.
Versenden Sie international?
Gute Nachrichten – Ancarta bietet jetzt kostenlosen weltweiten Versand ab einem Bestellwert von 250+ für Kunden auf der ganzen Welt! Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, beinhaltet bereits Versand und alle Zollgebühren, sodass es keine versteckten Kosten oder Überraschungen bei der Lieferung gibt.
Sind einige Käufe endgültig?
Ancarta veröffentlicht Kollektionen in limitierter Auflage und bietet keine reduzierten Artikel an. Sobald ein Modell ausverkauft ist, gehen wir zur nächsten Kollektion über.
Welche Größe soll ich bestellen?
Unsere Modelle sind figurbetont, formgebend und größengetreu geschnitten. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, für zusätzlichen Komfort eine Nummer größer zu bestellen. Detaillierte Maße finden Sie auch in unserer Größentabelle.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden umgehend innerhalb von 1–2 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgung. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Ancarta arbeitet mit sorgfältig ausgewählten Herstellern in Australien und Übersee zusammen. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Stück unsere Standards für Qualität, Komfort und verantwortungsvolle Produktion erfüllt.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Geben Sie einfach Ihre Lieferadresse ein, um die verfügbaren Lieferoptionen und die endgültigen Versandkosten vor der Bestellung anzuzeigen.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja, wir bieten Umtausch oder Gutschriften für ungetragene Artikel mit Etiketten an. Für Käufe, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, bieten wir keine Rückerstattung an.
Wie pflege ich meine ANCARTA-Stücke?
Kalt, auf links und mit ähnlichen Farben waschen. Nicht im Trockner trocknen. Zum Trocknen aufhängen oder flach hinlegen. Hitze und Weichspüler vermeiden. Jedes Teil ist für eine lange Lebensdauer gefertigt – Pflegehinweise immer beachten.
Wie kontaktiere ich den Ancarta-Support?
Sie können den Ancarta-Support über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an support@ancarta.co erreichen.
Unser Team ist bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.