شروط الخدمة
شروط الخدمة
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026
نظرة عامة
يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قِبل Ancarta Pty Ltd (“Ancarta” أو “نحن” أو “لنا” أو “الخاص بنا”). وتوفّر Ancarta هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والأدوات والمنتجات والخدمات المتاحة من خلاله، شريطة قبولك لشروط الخدمة هذه (“الشروط”).
بزيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إنشائك حساباً، أو الشراء منا، أو استخدامك لخدماتنا بأي شكل آخر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبأي سياسات مشار إليها أو مرتبطة بها.
تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني، بمن فيهم الزوار والعملاء والتجار والموردون والمساهمون بالمحتوى.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
قد نضيف من وقت لآخر ميزات أو منتجات أو خدمات أو أدوات جديدة. وستخضع هذه أيضاً لهذه الشروط ما لم يُذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في تحديث أي جزء من هذه الشروط أو استبداله من خلال نشر نسخة محدّثة على موقعنا الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات قبولاً للشروط المحدّثة، في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
يستضيف متجرنا الإلكتروني Shopify، التي توفّر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا تقديم منتجاتنا وخدماتنا.
1. شروط المتجر الإلكتروني
باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك بلغت على الأقل سن الرشد في الولاية أو الإقليم أو البلد الذي تقيم فيه، أو أنك حصلت على إذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني حيثما يكون ذلك مطلوباً.
يجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به.
يجب عليك عدم نقل الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو الأكواد المدمّرة أو غيرها من المواد التي يُقصد بها التدخل في تشغيل موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو أمانها.
قد تؤدي مخالفة هذه الشروط إلى تعليق وصولك إلى خدماتنا أو إنهائه.
2. الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة أو تقييد الوصول أو إلغاء المعاملات عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول، بما في ذلك في الحالات التي تنطوي على اشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو نشاط غير قانوني أو مخالفة لهذه الشروط.
قد تُنقل المعلومات التي تقدمها عبر موقعنا الإلكتروني عبر الشبكات وتُكيَّف لتلبية المتطلبات التقنية للأنظمة المتصلة ومقدمي الخدمات.
تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزوّدي خدمات دفع آمنين، وتخضع لمعايير الأمان والتشفير المعمول بها.
يجب عليك عدم إعادة إنتاج أي جزء من موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تكراره أو نسخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله دون إذن كتابي مسبق منا.
3. دقة المعلومات
نبذل جهوداً معقولة لضمان دقة المعلومات المنشورة على موقعنا الإلكتروني وحداثتها.
ومع ذلك، قد تحتوي المعلومات أحياناً على أخطاء أو حالات سهو أو مواد غير محدّثة.
المعلومات المقدمة على موقعنا الإلكتروني هي لأغراض إعلامية عامة، ولا ينبغي الاعتماد عليها عندما تكون هناك حاجة معقولة إلى معلومات أكثر اكتمالاً أو دقة أو حداثة.
4. تعديلات الخدمة والأسعار
قد تتغير الأسعار والعروض الترويجية والمنتجات والخدمات دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في تعديل المنتجات أو الخدمات أو ميزات الموقع الإلكتروني أو العروض الترويجية أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت.
لا يوجد في هذا القسم ما يحدّ من أي حقوق أو سُبل انتصاف قد تتمتع بها بموجب قانون المستهلك المعمول به.
5. المنتجات والخدمات
قد تكون بعض المنتجات متاحة حصرياً عبر الإنترنت، وقد تُعرض بكميات محدودة.
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ لسياسة الاسترداد وسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، إلى جانب أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قانون المستهلك المعمول به.
نبذل جهوداً معقولة لعرض ألوان المنتجات وصورها وقياساتها وأوصافها بدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان والمظهر بحسب جهازك وإعدادات الشاشة والإضاءة وعوامل أخرى.
نحتفظ بالحق، حيثما يكون ذلك قانونياً، في:
- تحديد كميات المنتجات
- قصر المبيعات على عملاء أو مواقع معينة
- تغيير أوصاف المنتجات
- تغيير الأسعار
- طرح العروض الترويجية أو سحبها
- إيقاف المنتجات
- رفض الطلبات التي يُشتبه بشكل معقول في انطوائها على احتيال أو إساءة استخدام أو إعادة بيع غير مصرّح بها
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان للمستهلك أو كفالة أو حق أو سبيل انتصاف لا يمكن استبعاده قانوناً.
6. الطلبات ومعلومات الحساب
نحتفظ بالحق في رفض الطلب أو إلغائه عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول، بما في ذلك في الحالات التالية:
- تعذّر تفويض الدفع
- احتواء معلومات المنتج أو سعره على خطأ حقيقي
- عدم توفر المخزون
- الاشتباه في احتيال أو نشاط غير مصرّح به
- مخالفة الطلب لهذه الشروط
- اعتقادنا بشكل معقول أن المنتجات تُشترى لإعادة بيعها تجارياً دون تصريح
إذا كانت الدفعة قد حُصّلت بالفعل عن طلب نقوم بإلغائه، فسنقدّم استرداداً مناسباً للمبلغ حيثما يكون ذلك مطلوباً.
توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند تقديم طلب أو إنشاء حساب.
تتحمل مسؤولية التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن ومعلومات الفوترة وتفاصيل الدفع.
7. الأدوات والخدمات الاختيارية
قد نتيح الوصول إلى أدوات أو تطبيقات أو خدمات تديرها أطراف ثالثة.
لا نتحكم في جميع جوانب خدمات الأطراف الثالثة هذه، ولسنا مسؤولين عن تشغيلها إلا في الحدود التي يقتضيها القانون.
قد يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة أيضاً لشروط وسياسات المزوّد المعني.
8. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو خدمات تديرها أطراف ثالثة.
لا تتحمل Ancarta مسؤولية محتوى المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة أو توفرها أو أمانها أو منتجاتها أو خدماتها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
ينبغي لك مراجعة الشروط وسياسات الخصوصية المعمول بها قبل استخدام خدمات الأطراف الثالثة.
9. محتوى المستخدم والتقييمات والملاحظات
إذا قدّمت إلى Ancarta تقييمات أو تعليقات أو ملاحظات أو اقتراحات أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكد أن لديك الحق في تقديم هذا المحتوى.
يجب عليك عدم تقديم محتوى:
- ينتهك الملكية الفكرية لشخص آخر أو حقوقه الأخرى
- يتضمن مواد غير قانونية أو مسيئة أو تشهيرية أو تهديدية
- يتضمن برمجيات أو أكواداً خبيثة
- يتضمن معلومات مضللة أو احتيالية
- يخالف القانون المعمول به
عندما تقدّم محتوى للنشر، فإنك تمنح Ancarta ترخيصاً غير حصري وساري في جميع أنحاء العالم ومعفى من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وعرضه ونشره فيما يتعلق بأعمالنا وتسويقنا، مع مراعاة القانون المعمول به.
يجوز لنا إزالة المحتوى الذي نعتقد بشكل معقول أنه يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.
10. المعلومات الشخصية
يخضع جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك تقرّ بأنه قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية وفقاً لتلك السياسة.
11. الأخطاء وعدم الدقة والسهو
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أحياناً على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو حالات سهو تتعلق بما يلي:
- أوصاف المنتجات
- الأسعار
- العروض الترويجية
- العروض
- رسوم الشحن
- تقديرات التوصيل
- توفر المنتجات
نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء الحقيقية أو المعلومات غير الدقيقة وتحديث المعلومات حسب الاقتضاء.
إذا أثّر خطأ ما في طلب سبق أن قدّمته، فسنتعامل مع الطلب بإنصاف ووفقاً لقانون المستهلك المعمول به.
12. الاستخدامات المحظورة
يجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو محتواه:
- لأغراض غير قانونية أو احتيالية
- لمخالفة القوانين أو اللوائح المعمول بها
- لانتهاك حقوق الملكية الفكرية
- للمضايقة أو الإساءة أو التهديد أو التشهير أو التمييز غير القانوني
- لنقل الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة أو الأكواد الضارة
- لجمع معلومات شخصية عن الآخرين بشكل غير قانوني
- لإرسال الرسائل غير المرغوب فيها أو التصيّد الاحتيالي أو القيام بأنشطة خادعة
- للتدخل في أمان موقعنا الإلكتروني أو تشغيله
- لمحاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حساباتنا
- لاستخراج بيانات الموقع الإلكتروني أو الزحف إليها أو استخلاصها بطريقة تخالف القانون المعمول به أو هذه الشروط
يجوز لنا تقييد الوصول أو إنهاؤه عندما نعتقد بشكل معقول أن هذه المتطلبات قد انتُهكت.
13. الضمانات والمسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان أو كفالة أو حق أو سبيل انتصاف لا يمكن استبعاده قانوناً بموجب قانون المستهلك الأسترالي أو غيره من تشريعات حماية المستهلك المعمول بها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تضمن Ancarta أن يكون الموقع الإلكتروني متاحاً دائماً دون انقطاع أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.
حيثما يسمح القانون، لن تكون Ancarta مسؤولة عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو عدم القدرة على استخدامها.
يسري أي تحديد للمسؤولية وارد في هذه الشروط فقط في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.
14. التعويض
في الحدود التي يسمح بها القانون، توافق على تعويض Ancarta Pty Ltd ومديريها ومسؤوليها وموظفيها وممثليها عن الخسائر أو المسؤوليات أو النفقات المعقولة الناشئة مباشرة عن استخدامك غير القانوني لموقعنا الإلكتروني، أو مخالفتك الجوهرية لهذه الشروط، أو انتهاكك لحقوق شخص آخر.
15. قابلية الفصل
إذا تقرّر أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيُفصل هذا الحكم أو يُقيَّد إلى الحد الأدنى الضروري.
وتظل الأحكام المتبقية سارية.
16. الإنهاء
تظل هذه الشروط سارية طوال استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت.
يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه عندما نعتقد بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط مخالفة جوهرية، أو شاركت في نشاط غير قانوني، أو حاولت الاحتيال، أو أسأت استخدام خدماتنا.
تظل سارية أي حقوق أو التزامات يُقصد بها أن تستمر بعد الإنهاء.
17. الاتفاقية الكاملة
تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا وأي سياسات أخرى مدرجة صراحةً بالإحالة، الاتفاقية التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
18. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في ولاية أستراليا الغربية، أستراليا.
لا يوجد في هذا القسم ما يمنع العميل من ممارسة أي حقوق قد يتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية التي تسري عليه في مكان إقامته.
19. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو سياساتنا أو التزاماتنا القانونية.
ستُنشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ “آخر تحديث” المعمول به.
يُعد استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد أي تحديث قبولاً للشروط المعدّلة في الحدود التي يسمح بها القانون.
20. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بشروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل مع:
Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
أستراليا
البريد الإلكتروني: support@ancarta.co