Me kuuntelemme, kun sinulla on kysyttävää. Jos et löydä etsimääsi, ota meihin yhteyttä — vastaamme 1–2 arkipäivässä.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä tiedän, onko yhteistyökutsu merkiltä Ancarta aito?
Aito yhteistyökutsu tulee aina suoraan Rubyn viralliselta Instagram-tililtä @rubygraceee tai brändimme viralliselta Instagram-tililtä @ancarta.co — molemmat tilit on vahvistettu.
Millaiset palautusehdot teillä on?
Voit palauttaa käyttämättömät, alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta. Jos haluat tehdä palautuksen, lähetä meille sähköpostia — autamme mielellämme.
Mikä tekee brändistä ANCARTA erilaisen?
Suunnittelemme urheilullista vapaa-ajan muotia, jossa voit olla läsnä: viimeisteltyjä siluetteja, saumattomia rakenteita ja hienovaraista suorituskykyä. Ei näyttäviä logoja tai räikeitä kuoseja. Vain laadukkaita perustuotteita, jotka liikkuvat kanssasi.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kaikki tilaukset lähetetään Australiasta. Lähetämme tilauksesi 1–2 arkipäivässä, ja useimmat paketit saapuvat 2–6 arkipäivässä sijainnistasi riippuen.
Toimitatteko ulkomaille?
Hyviä uutisia — Ancarta tarjoaa maksuttoman vakiotoimituksen, kun tilauksesi saavuttaa alueesi rajan: A$150 Australiassa, US$120 Yhdysvalloissa, £150 Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja €150 koko Euroopan unionissa. Muualla paikallinen raja näkyy kassalla. Raja lasketaan alennusten jälkeen. Tilauksissa, joiden määränpää on Yhdysvallat, Ancarta maksaa vaadittavat Yhdysvaltain tuontitullit, joten toimituksen yhteydessä ei tarvitse maksaa enempää. Kaikissa muissa kansainvälisissä määränpäissä saapuessa voidaan periä tuontitulleja, veroja ja tullausmaksuja, joista vastaanottaja vastaa.
Onko tuotteita, joita ei voi palauttaa?
Ancarta julkaisee rajattuja mallistoeriä eikä tarjoa alennusmyyntituotteita. Kun malli myydään loppuun, siirrymme seuraavaan mallistoon.
Minkä koon tilaan?
Tuotteemme on suunniteltu vartalonmyötäisiksi ja muotoileviksi, ja ne vastaavat normaalia kokoa. Jos olet kahden koon välillä, suosittelemme suurempaa kokoa lisämukavuuden vuoksi. Tarkat mitat löydät myös koko-oppaastamme.
Milloin saan tilaukseni?
Lähetämme tilauksesi nopeasti 1–2 arkipäivässä. Saat seurantatiedot, kun tilaus on lähetetty. Toimitusaika riippuu sijainnistasi.
Missä tuotteenne valmistetaan?
Ancarta tekee yhteistyötä huolellisesti valittujen valmistajien kanssa Australiassa ja ulkomailla. Työskentelemme tiiviisti toimittajiemme kanssa varmistaaksemme, että jokainen tuote täyttää laatu-, mukavuus- ja vastuullisen valmistuksen vaatimuksemme.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimituskulut lasketaan kassalla. Syötä toimitusosoitteesi nähdäksesi saatavilla olevat toimitustavat ja lopulliset toimituskulut ennen tilaamista.
Voinko muokata tilaustani tai perua sen?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, teemme parhaamme auttaaksemme. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Tarjoatteko vaihtoja?
Kyllä, käyttämättömät tuotteet, joissa laput ovat kiinni, voi vaihtaa tai hyvittää kauppahyvityksenä. Emme palauta rahaa, jos palautuksen syynä on mielenmuutos.
Miten hoidan tuotteitani merkiltä ANCARTA?
Pese kylmässä vedessä nurinpäin samansävyisten vaatteiden kanssa. Älä kuivaa kuivausrummussa. Ripusta kuivumaan tai kuivaa tasossa. Vältä kuumuutta ja huuhteluainetta. Jokainen tuote on tehty kestämään — tarkista aina pesuohje.
Miten otan yhteyttä brändin Ancarta asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä brändin Ancarta asiakaspalveluun yhteydenottosivumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@ancarta.co
Tiimimme pyrkii vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 24 tunnin kuluessa.
Mikä on Ancarta Brand Rep?
Ancarta Brand Rep rakastaa pukeutua brändiin Ancarta ja jakaa sitä omalla tavallaan. Liittyessäsi saat yksityisen tervetulotarjouksen ensimmäiseen asukokonaisuuteesi sekä oman henkilökohtaisen koodin, jolla ystäväsi saavat 15% alennusta. Seuraajamäärän alarajaa tai julkaisuvelvoitetta ei ole.
Miten Brand Rep-tervetulotarjous toimii?
Valitse mikä tahansa yläosa + mikä tahansa alaosa + White Classic -sukat. 2 tuotetta 3:sta ovat ILMAISIA. Maksat vain 1 vaatekappaleesta + toimituksesta. Ilmainen vaatekappale on kahdesta vaatteestasi edullisempi.
Pitääkö minun lisätä sukat itse?
Kyllä 🤍 Kun yläosa ja alaosa ovat ostoskorissasi, lisää White Classic -sukat ostoskorista ennen kassalle siirtymistä. Yksityinen tervetulokoodisi ottaa tarjouksen käyttöön.
Mitä maksan?
Maksat kahdesta vaatteestasi kalliimmasta + toimituksesta. Toinen vaatteesi + White Classic -sukat ovat ILMAISIA. Tervetulotarjoustasi ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin.
Mistä löydän yksityisen tervetulokoodini?
Yksityinen tervetulokoodisi löytyy Brand Rep-tervetulosähköpostistasi. Jos liityit yksityisen kutsun kautta, se näkyy myös näytöllä heti liittymisen jälkeen. Syötä se kassalla alennuskoodikenttään. Se on vain sinua varten, joten älä jaa sitä.
Onko yksityinen tervetulokoodini sama kuin henkilökohtainen 15% Brand Rep koodini?
Ei 🤍 Yksityinen tervetulokoodisi on omaa tervetulotarjoustasi varten. Henkilökohtainen 15% Brand Rep koodisi on se, jonka jaat ystävillesi.
Mitä henkilökohtainen 15% koodini tekee?
Ystäväsi saavat sillä 15% alennusta ostoksista brändiltä Ancarta. Jaa sitä sinulle luontevalla tavalla: somessa, profiilisi esittelyssä tai ystävillesi.
Voinko käyttää omaa 15% Brand Rep koodiani?
Henkilökohtainen 15% koodisi on yhteisöäsi varten. Käytä yksityistä tervetulokoodiasi omaan ensimmäiseen asukokonaisuuteesi.
Miten jaan koodini?
Julkaise se, mainitse se tai lisää se profiilisi esittelyyn — missä tahansa oma yleisösi aidosti näkee sen. Älä lisää sitä ulkopuolisille kuponki- tai tarjoussivustoille, sillä se ei ole aitoa jakamista omalle yhteisöllesi.
Pitääkö minun julkaista tietty määrä kertoja?
Ei — julkaisuvaatimusta tai kuukausitavoitetta ei ole. Jaa vain koodiasi aidosti omalle yhteisöllesi.
Peruuntuuko Brand Rep-tilini, jos perun markkinointisähköpostien tilauksen?
Ei — yleisten markkinointisähköpostien tilauksen peruminen ei poista sinua Brand Rep-ohjelmasta. Jos haluat poistua ohjelmasta kokonaan, ota meihin suoraan yhteyttä.
Miten poistun ohjelmasta tai saan apua?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@ancarta.co niin hoidamme asian — olipa kyse tiliäsi koskevasta kysymyksestä tai ohjelmasta poistumisesta kokonaan.