Si vous vous posez des questions, nous sommes à votre écoute. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter — nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Questions fréquentes
Quelle est la politique de retour ?
Nous offrons des retours dans les 14 jours suivant la livraison sur les articles non portés et dans leur état d'origine. Si vous devez effectuer un retour, envoyez-nous simplement un e-mail — nous sommes là pour vous aider.
En quoi ANCARTA est-elle différente ?
Nous créons des vêtements athleisure pour la présence — des silhouettes raffinées, une confection sans coutures et des performances subtiles. Pas de logos voyants. Pas d'imprimés criards. Juste des essentiels de qualité supérieure conçus pour bouger avec vous.
Combien de temps prend la livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Australie. Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrables, et la plupart des colis arrivent sous 2 à 6 jours ouvrables selon votre emplacement.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Bonne nouvelle : Ancarta offre désormais la livraison gratuite dans le monde entier à ses clients pour tout achat de plus de 250 $ ! Le prix que vous voyez au moment de payer comprend déjà les frais d'expédition et tous les frais de douane, il n'y a donc pas de coûts cachés ou de surprises à la livraison.
Est-ce que tous les achats sont des ventes finales ?
Ancarta propose des collections en édition limitée et n'offre pas d'articles soldés. Une fois qu'un style est épuisé, nous passons à la gamme suivante.
Quelle taille dois-je commander ?
Nos pièces sont conçues pour être ajustées, sculptées et fidèles à la taille. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons de prendre la taille supérieure pour plus de confort. Vous pouvez également consulter notre Guide des tailles pour des mesures détaillées.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous expédions rapidement sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Le délai de livraison dépend de votre emplacement.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Ancarta travaille en partenariat avec des fabricants australiens et étrangers soigneusement sélectionnés. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour garantir que chaque pièce réponde à nos normes de qualité, de confort et de production responsable.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port sont calculés lors du paiement. Il vous suffit de saisir votre adresse de livraison pour afficher les options de livraison disponibles et le coût final des frais de port avant de passer votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez nous contacter dès que possible.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous offrons des échanges ou un crédit en magasin pour les articles non portés avec étiquettes. Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats dont l'avis a changé.
Comment entretenir mes pièces ANCARTA ?
Laver à froid, à l'envers avec des couleurs similaires. Ne pas sécher en machine. Suspendre ou sécher à plat. Éviter la chaleur et les assouplissants textiles. Chaque pièce est conçue pour durer — Toujours vérifier l'étiquette d'entretien.
Comment puis-je contacter le support Ancarta ?
Vous pouvez contacter le support Ancarta via notre page de contact ou par e-mail à support@ancarta.co
Notre équipe s'efforce de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.