Politique de confidentialité
Mise à jour : 27/05/2026
Ancarta s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données.
1. 🧾 Informations que nous recueillons
Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec Ancarta.
Les « renseignements personnels » désignent les données qui vous identifient ou vous concernent directement ou indirectement.
A. Informations que vous fournissez directement :
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresse de facturation et d'expédition
- Détails de la commande et confirmation de paiement
- Messages ou préférences du service client
B. Informations que nous recueillons automatiquement :
- Détails de l'appareil (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Utilisation du site (pages consultées, temps passé sur le site, liens cliqués)
- Cookies et technologies de suivi
2. 🛍 Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Communiquer sur les commandes, les retours et l'assistance
- Personnaliser votre expérience Ancarta
- Envoyer des e-mails marketing (uniquement si vous y consentez)
- Prévenir la fraude et l'utilisation abusive
- Respecter les obligations légales
3. 🍪 Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour :
- Comprendre comment notre site web est utilisé
- Mémoriser les préférences
- Améliorer les performances et l'analyse du site
- Diffuser des publicités pertinentes
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut avoir un impact sur votre expérience.
🔗 En savoir plus : Politique de cookies de Shopify
4. 🤝 Partage de vos informations
Nous ne partageons vos données qu'avec des tiers de confiance pour faire fonctionner Ancarta efficacement :
- Prestataires de services : Shopify, processeurs de paiement, coursiers, plateformes marketing
- Outils commerciaux : Logiciels d'analyse, d'e-mail et de SMS
- Fins légales : Pour se conformer à la loi ou aux procédures légales
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou de vente
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
5. ✍️ Contenu généré par l'utilisateur
Si vous laissez un avis sur un produit ou publiez du contenu sur nos réseaux sociaux, celui-ci peut être visible publiquement.
Évitez de partager des données personnelles ou sensibles dans les zones publiques.
6. 🔗 Liens tiers
Notre site web peut inclure des liens vers des sites tiers comme Instagram ou TikTok.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces plateformes externes.
7. 🗃 Conservation des données
Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire :
- Pour traiter les commandes et fournir les services
- Pour se conformer aux exigences légales
- Pour résoudre les litiges et faire respecter les politiques
8. 🔐 Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations.
Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé. Veuillez éviter de partager des informations sensibles par des canaux non sécurisés.
9. 📣 Vos droits
Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données ou les corriger
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Retirer votre consentement pour le marketing
- Déposer une plainte relative à la vie privée auprès d'un régulateur
Pour faire une demande, veuillez nous contacter via notre page de contact.
10. 📅 Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps.
La dernière version sera toujours publiée ici avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.
11. 📬 Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des demandes concernant la confidentialité, veuillez contacter :
ANCARTA
📩 Contactez-nous
✉️ E-mail : support@ancarta.co