Se hai una domanda, ti ascoltiamo. E se non trovi quello che cerchi, contattaci pure: rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se una collaborazione con Ancarta è autentica?
Ogni invito a una collaborazione autentica arriva direttamente dall'account Instagram ufficiale di Ruby @rubygraceee o dall'account Instagram ufficiale del brand @ancarta.co. Entrambi gli account sono verificati.
Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per articoli non indossati e nelle condizioni originali. Se devi effettuare un reso, scrivici semplicemente un'email: siamo qui per aiutarti.
In cosa è diversa ANCARTA?
Disegniamo athleisure che lascia il segno: silhouette raffinate, costruzione seamless e prestazioni discrete. Niente loghi vistosi. Niente stampe vistose. Solo capi essenziali di alto livello, fatti per muoversi con te.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Tutti gli ordini vengono spediti dall'Australia. Spediamo entro 1–2 giorni lavorativi e la maggior parte dei pacchi arriva entro 2–6 giorni lavorativi, a seconda della tua località.
Spedite a livello internazionale?
Buone notizie: Ancarta offre la spedizione standard gratuita quando il tuo ordine raggiunge la soglia prevista per la tua area: A$150 in Australia, US$120 negli Stati Uniti, £150 nel Regno Unito e €150 in tutta l'Unione Europea; altrove, la soglia locale viene mostrata al checkout. Le soglie vengono calcolate dopo l'applicazione di eventuali sconti. Per gli ordini diretti negli Stati Uniti, Ancarta paga i dazi di importazione statunitensi dovuti, quindi non c'è nient'altro da pagare alla consegna. Per tutte le altre destinazioni internazionali, all'arrivo possono essere applicati dazi di importazione, imposte e oneri doganali, che sono a carico del destinatario.
Ci sono acquisti non rimborsabili?
Ancarta lancia collezioni in quantità limitata e non propone articoli in saldo. Quando un modello va esaurito, passiamo alla linea successiva.
Che taglia devo ordinare?
I nostri capi sono pensati per essere aderenti, modellanti e fedeli alla taglia. Se sei tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per un comfort maggiore. Puoi anche consultare la nostra Guida alle taglie per le misure dettagliate.
Quando riceverò il mio ordine?
Spediamo rapidamente, entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione riceverai il tracking. I tempi di consegna dipendono dalla tua località.
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
Ancarta collabora con produttori accuratamente selezionati in Australia e all'estero. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori per garantire che ogni capo rispetti i nostri standard di qualità, comfort e produzione responsabile.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati al checkout. Inserisci semplicemente il tuo indirizzo di spedizione per vedere le opzioni di consegna disponibili e il costo di spedizione finale prima di effettuare l'ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti. Contattaci il prima possibile.
Offrite cambi?
Sì, offriamo cambi o credito del negozio per articoli non indossati e con le etichette ancora attaccate. Non offriamo rimborsi per ripensamenti.
Come mi prendo cura dei miei capi ANCARTA?
Lava a freddo, al rovescio, con colori simili. Non usare l'asciugatrice. Stendi o asciuga in piano. Evita il calore e gli ammorbidenti. Ogni capo è realizzato per durare: controlla sempre l'etichetta di manutenzione.
Come contatto l'assistenza Ancarta?
Puoi contattare l'assistenza Ancarta tramite la nostra pagina contatti o via email all'indirizzo support@ancarta.co
Il nostro team si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.
Che cos'è una Brand Rep Ancarta?
Una Brand Rep Ancarta è una persona che ama indossare Ancarta e la condivide a modo suo. Quando ti iscrivi, sblocchi un'offerta di benvenuto privata per il tuo primo set, più il tuo codice personale che offre alle tue amiche il 15% di sconto. Nessun minimo di follower e nessun obbligo di pubblicare.
Come funziona l'offerta di benvenuto Brand Rep?
Scegli un Top a scelta + un Bottom a scelta + i calzini Classic White. 2 dei tuoi 3 articoli sono GRATIS. Paghi solo 1 capo di abbigliamento + la spedizione. Il capo di abbigliamento gratuito è quello dal prezzo più basso tra i tuoi due capi.
Devo aggiungere io i calzini?
Sì 🤍 Quando Top e Bottom sono nella tua borsa, aggiungi i calzini Classic White dal carrello prima del checkout. Il tuo codice di benvenuto privato applicherà l'offerta.
Quanto pagherò?
Pagherai il capo di abbigliamento dal prezzo più alto tra i tuoi due capi + la spedizione. L'altro capo di abbigliamento + i calzini Classic White sono GRATIS. La tua offerta di benvenuto non è cumulabile con altri codici sconto.
Dove trovo il mio codice di benvenuto privato?
Il tuo codice di benvenuto privato si trova nella tua email di benvenuto Brand Rep e, se ti sei iscritta tramite un invito privato, viene mostrato anche sullo schermo subito dopo l'iscrizione. Inseriscilo nel campo del codice sconto al checkout. È solo per te, quindi non condividerlo.
Il mio codice di benvenuto privato è lo stesso del mio codice Brand Rep personale del 15%?
No 🤍 Il tuo codice di benvenuto privato serve per la tua offerta di benvenuto. Il tuo codice Brand Rep personale del 15% è quello che condividi con le tue amiche.
A cosa serve il mio codice personale del 15%?
Offre alle tue amiche il 15% di sconto quando acquistano da Ancarta. Condividilo come ti viene più naturale: sui tuoi social, nella tua bio o con le amiche.
Posso usare io il mio codice Brand Rep del 15%?
Il tuo codice personale del 15% è per la tua community. Per il tuo primo set, usa il tuo codice di benvenuto privato.
Come condivido il mio codice?
Pubblicalo, menzionalo o aggiungilo alla tua bio, ovunque il tuo pubblico possa vederlo davvero. Non inserirlo su siti di coupon o di offerte di terze parti: non si tratta di una condivisione autentica con la tua community.
Devo pubblicare un certo numero di post?
No: non c'è un numero minimo di post né un obiettivo mensile. Condividi semplicemente il tuo codice in modo autentico con la tua community.
Se annullo l'iscrizione alle email di marketing, il mio account Brand Rep viene cancellato?
No: annullare l'iscrizione alle email di marketing generali non ti rimuove dal programma Brand Rep. Se vuoi lasciare del tutto il programma, contattaci direttamente.
Come lascio il programma o ricevo assistenza?
Scrivici a support@ancarta.co e ce ne occuperemo noi, che si tratti di una domanda sul tuo account o di lasciare definitivamente il programma.