Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026

Ancarta Pty Ltd (“Ancarta”, “noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la Sua privacy e a trattare i Suoi dati personali in modo responsabile.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e comunichiamo, come le proteggiamo e quali diritti e scelte sono a Sua disposizione.

1. Informazioni che raccogliamo

I dati personali che raccogliamo dipendono da come Lei interagisce con Ancarta, ad esempio quando visita il nostro sito web, effettua un acquisto, ci contatta o interagisce con le nostre attività di marketing.

I dati personali possono includere informazioni che La identificano o che possono essere ragionevolmente ricondotte a Lei.

Informazioni che Lei fornisce direttamente

Possono includere:

  • Nome
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo di spedizione
  • Dettagli degli ordini e delle transazioni
  • Informazioni di conferma del pagamento
  • Comunicazioni con il nostro servizio clienti
  • Recensioni, feedback e altre informazioni che Lei sceglie di fornire
  • Preferenze di marketing e di comunicazione

Informazioni raccolte automaticamente

Quando Lei visita il nostro sito web o interagisce con esso, alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente, tra cui:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser
  • Tipo di dispositivo
  • Sistema operativo
  • Pagine visualizzate
  • Link cliccati
  • Tempo trascorso sul nostro sito web
  • Siti web o fonti di provenienza
  • Dati generali di utilizzo e di interazione con il sito web
  • Informazioni relative a cookie e tracciamento

2. Come utilizziamo le Sue informazioni

Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per:

  • Elaborare, evadere e consegnare gli ordini
  • Elaborare pagamenti e transazioni
  • Comunicare con Lei in merito al Suo ordine
  • Gestire resi, cambi e rimborsi
  • Rispondere alle richieste al servizio clienti
  • Fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi
  • Personalizzare la Sua esperienza con Ancarta
  • Gestire e migliorare il nostro sito web
  • Analizzare le prestazioni del sito web e il comportamento dei clienti
  • Prevenire frodi, usi impropri e transazioni non autorizzate
  • Inviare comunicazioni di marketing ove Lei abbia prestato il consenso o ove altrimenti consentito dalla legge
  • Adempiere ai nostri obblighi legali e normativi
  • Tutelare i nostri diritti legali e i diritti dei nostri clienti

3. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire e migliorare il nostro sito web.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

  • Ricordare le Sue preferenze
  • Mantenere le funzionalità del sito web
  • Comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web
  • Misurare le prestazioni del sito web e del marketing
  • Migliorare i nostri servizi e l'esperienza dei clienti
  • Fornire pubblicità pertinente
  • Supportare analisi e reportistica

Lei può controllare o disattivare i cookie tramite le impostazioni del Suo browser. La disattivazione di alcuni cookie può influire sulla funzionalità o sulle prestazioni del nostro sito web.

Il nostro negozio online è basato su Shopify, che può anch'essa utilizzare cookie e tecnologie simili in relazione alla fornitura dei propri servizi.

4. Condivisione delle Sue informazioni

Possiamo condividere dati personali con terzi di fiducia ove ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività e fornire i nostri servizi.

Tra questi possono rientrare:

  • Fornitori di servizi di e-commerce e di siti web
  • Processori di pagamento
  • Fornitori di servizi di spedizione e corrieri
  • Fornitori di servizi di magazzino e di evasione degli ordini
  • Piattaforme di comunicazione via email e SMS
  • Piattaforme di marketing e pubblicità
  • Fornitori di servizi di analisi
  • Fornitori di servizi IT e tecnologici
  • Consulenti professionali
  • Autorità governative o di regolamentazione, ove richiesto dalla legge

Possiamo inoltre comunicare informazioni ove necessario per adempiere a un obbligo di legge, rispondere a richieste legittime, tutelare i nostri diritti, prevenire frodi o in relazione a una fusione, acquisizione, ristrutturazione o vendita di tutta o parte della nostra attività.

Ancarta non vende né concede in locazione i Suoi dati personali.

5. Comunicazioni di marketing

Ove Lei abbia dato il consenso, o ove altrimenti consentito dalla legge applicabile, possiamo utilizzare i Suoi recapiti per inviarLe novità, lanci di prodotti, offerte e altre comunicazioni di marketing.

Lei può annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nella comunicazione o contattandoci.

L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing non ci impedirà di inviarLe le comunicazioni transazionali necessarie relative ai Suoi ordini, al Suo account, ai resi o alle richieste al servizio clienti.

6. Contenuti generati dagli utenti

Se invia una recensione di un prodotto, una testimonianza, un post sui social media, un commento, una fotografia, un video o altri contenuti in un'area pubblica del nostro sito web o dei nostri canali social, tali informazioni possono essere visibili pubblicamente.

La preghiamo di evitare di includere informazioni personali, riservate o sensibili nei contenuti destinati alla visualizzazione pubblica.

7. Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, piattaforme o servizi di terze parti.

Tali terzi operano in modo indipendente da Ancarta e possono avere proprie informative sulla privacy e proprie pratiche di trattamento dei dati.

Ancarta non è responsabile delle pratiche in materia di privacy, della sicurezza o dei contenuti di siti web o servizi di terze parti.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, anche per:

  • Elaborare e conservare la documentazione degli ordini
  • Fornire il servizio clienti
  • Adempiere a requisiti contabili, fiscali e legali
  • Risolvere controversie
  • Prevenire frodi
  • Far rispettare i nostri accordi e le nostre politiche

Quando i dati personali non sono più ragionevolmente necessari, possiamo cancellarli o anonimizzarli in modo sicuro, fatti salvi i requisiti di legge applicabili.

9. Sicurezza dei dati

Ancarta adotta misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, comunicazione, alterazione o distruzione.

Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet, nessun sistema di archiviazione elettronica e nessuna misura di sicurezza può essere garantita come completamente sicura.

10. I Suoi diritti in materia di privacy

A seconda della Sua ubicazione e delle leggi sulla privacy applicabili, Lei può disporre di diritti in relazione ai Suoi dati personali.

Tra questi può rientrare il diritto di:

  • Richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei
  • Richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete
  • Richiedere la cancellazione di determinati dati personali
  • Opporsi a determinati utilizzi delle Sue informazioni o limitarli
  • Revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso
  • Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing
  • Presentare un reclamo in merito al trattamento dei Suoi dati personali
  • Presentare un reclamo a un'autorità competente in materia di privacy o di protezione dei dati

Alcuni diritti possono essere soggetti a limitazioni o eccezioni previste dalla legge.

Per presentare una richiesta relativa alla privacy, La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ancarta.co.

11. Clienti internazionali

Ancarta ha sede in Australia e serve clienti in diversi Paesi.

I Suoi dati personali possono essere trattati o conservati in Paesi diversi da quello in cui Lei vive, anche tramite fornitori di servizi che supportano le nostre attività di e-commerce, pagamento, marketing, analisi e tecnologia.

Ove richiesto dalla legge applicabile, adottiamo misure ragionevoli per garantire che siano previste garanzie adeguate quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale.

12. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati a raccogliere consapevolmente dati personali di minori nei casi in cui la legge applicabile richieda il consenso di un genitore o di un tutore.

Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali senza il consenso appropriato, La preghiamo di contattarci affinché possiamo adottare le misure opportune.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alla nostra attività, ai nostri servizi, alla tecnologia, ai requisiti di legge o alle nostre pratiche in materia di privacy.

La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web con la relativa data di Ultimo aggiornamento.

14. Contatti

Per domande, richieste relative alla privacy o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy, La preghiamo di contattare:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australia

E-mail: support@ancarta.co