Politica di spedizione
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
Ancarta spedisce gli ordini dall'Australia Occidentale ai clienti in tutta l'Australia e a livello internazionale. Ci impegniamo a elaborare e spedire ogni ordine il più rapidamente possibile.
1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati di sabato, di domenica o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Durante lanci, periodi promozionali, saldi o altri periodi di domanda insolitamente elevata, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi del solito.
Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di consegna.
2. Spedizione e invio
Gli ordini vengono spediti dall'Australia Occidentale tramite i nostri partner di spedizione e corrieri selezionati.
Una volta spedito il Suo ordine, riceverà la conferma di spedizione e le informazioni di tracciamento tramite i recapiti forniti con l'ordine.
I tempi di consegna decorrono dalla spedizione e non dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.
3. Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna indicati sul nostro sito web o al checkout sono solo stime e non costituiscono date di consegna garantite.
Le consegne internazionali standard arrivano generalmente entro circa 6–27 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione e del servizio di spedizione selezionato.
La consegna può richiedere più tempo a causa di circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Ancarta, tra cui:
- Ritardi del corriere o del servizio postale
- Procedure doganali
- Giorni festivi
- Condizioni meteorologiche avverse
- Interruzioni dei voli o dei trasporti
- Località di consegna remote
- Informazioni di consegna errate o incomplete
- Periodi di picco degli acquisti e promozionali
Un ritardo al di fuori del nostro ragionevole controllo non dà automaticamente diritto al rimborso di un ordine che è ancora in transito, fatti salvi i diritti di cui Lei può disporre ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
4. Tariffe di spedizione
I metodi di spedizione disponibili e i relativi costi vengono mostrati al checkout prima del pagamento.
Ove prevista, la spedizione standard gratuita è disponibile per gli ordini idonei a partire da A$150 (Australia), US$120 (Stati Uniti), £150 (Regno Unito, Guernsey e Isola di Man), €150 (principali destinazioni europee e Irlanda), €250 (alcune destinazioni europee), C$150 (Canada) e NZ$200 (Nuova Zelanda). Per altre destinazioni internazionali, la soglia applicabile per la spedizione gratuita è indicata sul nostro sito web per la destinazione selezionata. Le soglie vengono calcolate sul totale dell'ordine dopo l'applicazione di eventuali sconti, fatte salve le eventuali condizioni indicate al checkout.
Promozioni di spedizione, soglie e servizi disponibili possono cambiare di tanto in tanto.
5. Ordini internazionali
Ancarta spedisce a livello internazionale verso le destinazioni idonee.
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a procedure doganali, requisiti di importazione, imposte, dazi o altri oneri applicati dal Paese di destinazione.
Qualora dazi, imposte od oneri di importazione siano espressamente indicati come inclusi al checkout, tali oneri saranno gestiti in conformità al servizio di spedizione selezionato.
Qualora non siano espressamente indicati come inclusi, il cliente può essere tenuto al pagamento di eventuali dazi, imposte, diritti doganali o altri oneri applicati dalle autorità locali.
Ancarta non ha alcun controllo sulle autorità doganali né sui relativi tempi di elaborazione.
6. Dogana, dazi e imposte di importazione
I requisiti doganali variano da Paese a Paese e possono cambiare senza preavviso.
I clienti sono responsabili di verificare che i prodotti ordinati da Ancarta possano essere legalmente importati nel proprio Paese di destinazione.
Salvo ove espressamente inclusi nell'importo pagato al checkout o diversamente previsto dalla legge, Ancarta non è responsabile di dazi doganali, imposte di importazione, IVA, spese di sdoganamento o altri oneri applicati dalle autorità locali.
Se un cliente rifiuta di pagare gli oneri doganali applicabili e il pacco viene restituito ad Ancarta, l'eventuale rimborso può essere ridotto dei costi di spedizione, di spedizione del reso, doganali o di altri costi sostenuti, ove consentito dalla legge.
7. Tracciamento
Ove disponibili, le informazioni di tracciamento saranno fornite dopo la spedizione.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere un po' di tempo dopo il ritiro del pacco da parte del vettore.
Una volta affidato il pacco al corriere o al servizio postale, gli aggiornamenti di tracciamento e le scansioni di consegna sono gestiti da tale fornitore.
Se il tracciamento non si aggiorna da un periodo prolungato, La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@ancarta.co affinché possiamo aiutarLa.
8. Indirizzi di consegna
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al momento dell'ordine.
La preghiamo di controllare attentamente le informazioni di consegna prima di completare il checkout.
Se nota un errore, ci contatti il prima possibile. Faremo il possibile, entro limiti ragionevoli, per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche una volta che l'ordine è entrato in lavorazione o è stato spedito.
Se un ordine viene restituito ad Ancarta perché è stato fornito un indirizzo errato o incompleto, il cliente può essere tenuto a sostenere il costo della nuova spedizione dell'ordine.
9. Consegne non riuscite o non ritirate
I clienti sono responsabili di monitorare le informazioni di tracciamento e di ritirare i pacchi ove sia richiesto il ritiro.
Se un pacco viene restituito ad Ancarta perché:
- Non ritirato
- Rifiutato dal destinatario
- Inviato a un indirizzo errato fornito dal cliente
- Impossibile da consegnare dopo ragionevoli tentativi di consegna
il cliente può essere tenuto a sostenere eventuali costi di spedizione aggiuntivi necessari per inviare nuovamente il pacco.
L'eventuale rimborso relativo a un pacco restituito può essere ridotto dei costi di spedizione o di altri costi sostenuti, ove consentito dalla legge applicabile.
10. Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tracciamento indica che il Suo pacco potrebbe essere stato smarrito, o se il pacco arriva danneggiato durante il trasporto, La preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@ancarta.co.
La preghiamo di fornire il numero d'ordine ed eventuali fotografie o informazioni di tracciamento pertinenti.
Esamineremo le circostanze e, ove opportuno, apriremo una richiesta di verifica presso il fornitore di spedizione interessato.
Nulla nella presente sezione limita i diritti di cui Lei può disporre ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
11. Resi e cambi per ripensamento
I clienti sono responsabili del costo di restituzione ad Ancarta degli articoli resi per ripensamento.
Ancarta non paga né rimborsa i costi di spedizione del reso per resi o cambi per ripensamento.
Qualora un cambio per ripensamento venga approvato, Ancarta sosterrà il costo di una spedizione dell'articolo sostitutivo da Ancarta al cliente.
Tale spedizione sostitutiva gratuita si applica una sola volta.
Se successivamente il cliente cambia nuovamente idea, sceglie un'altra taglia, un altro colore o prodotto, oppure richiede un secondo cambio o cambi successivi, il cliente è responsabile di:
- Il costo di restituzione dell'articolo ad Ancarta; e
- Il costo di spedizione del successivo articolo sostitutivo inviato da Ancarta al cliente.
Le presenti disposizioni non si applicano qualora Ancarta abbia fornito un prodotto difettoso, danneggiato, errato o comunque non conforme e la normativa applicabile a tutela dei consumatori imponga ad Ancarta di sostenere i relativi costi di spedizione.
12. Costi di spedizione originali
I costi di spedizione originali non sono generalmente rimborsabili per i resi per ripensamento, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
Per i clienti che si trovano in giurisdizioni in cui la normativa applicabile a tutela dei consumatori impone il rimborso del costo della consegna standard originale a seguito di un valido annullamento o recesso, Ancarta si conformerà a tali requisiti.
Eventuali importi aggiuntivi pagati per consegne express, premium o potenziate non saranno rimborsati, salvo ove richiesto dalla legge.
13. Preordini
Qualora un articolo sia venduto in preordine, il periodo stimato di spedizione o di consegna sarà indicato nella relativa pagina prodotto, al checkout o comunque comunicato al momento dell'acquisto.
Le date dei preordini sono stime e possono cambiare a causa della produzione, del trasporto merci, delle procedure doganali o di altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Ancarta.
Se un ordine contiene sia articoli disponibili sia articoli in preordine, l'ordine può essere trattenuto e spedito per intero quando l'articolo in preordine diventa disponibile, salvo diversa indicazione.
Restano impregiudicati i Suoi diritti ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.
14. Contatti
Per domande relative a spedizione, tracciamento o consegna, La preghiamo di contattare:
Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australia
E-mail: support@ancarta.co