Pytasz — my słuchamy. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, skontaktuj się z nami. Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Najczęściej zadawane pytania
Jak rozpoznać prawdziwą propozycję współpracy z Ancarta?
Każde autentyczne zaproszenie do współpracy pochodzi bezpośrednio z oficjalnego konta Ruby na Instagramie @rubygraceee lub oficjalnego konta marki @ancarta.co — oba konta są zweryfikowane.
Jakie są zasady zwrotów?
Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że produkty są nienoszone i w oryginalnym stanie. Jeśli chcesz dokonać zwrotu, napisz do nas — chętnie pomożemy.
Co wyróżnia ANCARTA?
Tworzymy odzież athleisure, w której możesz być sobą — dopracowane fasony, bezszwowa konstrukcja i dyskretna funkcjonalność. Bez krzykliwych logo i wzorów. Po prostu niezbędniki w lepszym wydaniu, które poruszają się z Tobą.
Jak długo trwa dostawa?
Wszystkie zamówienia wysyłamy z Australii. Nadanie następuje w ciągu 1–2 dni roboczych, a większość przesyłek dociera w ciągu 2–6 dni roboczych, zależnie od lokalizacji.
Czy wysyłacie za granicę?
Dobra wiadomość — Ancarta oferuje bezpłatną dostawę standardową po osiągnięciu progu dla Twojego regionu: A$150 w Australii, US$120 w Stanach Zjednoczonych, £150 w Wielkiej Brytanii i €150 w Unii Europejskiej. W pozostałych miejscach lokalny próg jest wyświetlany przy finalizacji zamówienia. Progi obliczane są po zastosowaniu rabatów. W przypadku zamówień do Stanów Zjednoczonych, Ancarta pokrywa wymagane amerykańskie cła importowe, więc przy dostawie nie ma nic więcej do zapłaty. Dla wszystkich innych kierunków międzynarodowych przy odbiorze mogą obowiązywać cła, podatki i opłaty celne, które ponosi odbiorca.
Czy jakieś zakupy nie podlegają zwrotowi?
Ancarta wprowadza kolekcje w ograniczonej liczbie sztuk i nie prowadzi wyprzedaży. Gdy model się wyprzeda, przechodzimy do kolejnej kolekcji.
Jaki rozmiar wybrać?
Nasze ubrania dopasowują się do sylwetki, modelują ją i odpowiadają standardowej rozmiarówce. Jeśli jesteś między rozmiarami, wybierz większy dla dodatkowego komfortu. Szczegółowe wymiary znajdziesz w przewodniku po rozmiarach.
Kiedy otrzymam zamówienie?
Wysyłamy sprawnie, w ciągu 1–2 dni roboczych. Po nadaniu otrzymasz link do śledzenia. Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji.
Gdzie powstają Wasze produkty?
Ancarta współpracuje ze starannie wybranymi producentami w Australii i za granicą. Blisko współpracujemy z dostawcami, aby każdy produkt spełniał nasze standardy jakości, komfortu i odpowiedzialnej produkcji.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy obliczany jest przy finalizacji zamówienia. Wprowadź adres dostawy, aby zobaczyć dostępne opcje i ostateczny koszt przed złożeniem zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrobimy wszystko, by pomóc. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Czy oferujecie wymiany?
Tak, oferujemy wymianę lub środki do wykorzystania w sklepie za nienoszone produkty z dołączonymi metkami. Nie zwracamy pieniędzy w przypadku zakupów, co do których zmieniłaś zdanie.
Jak dbać o ubrania ANCARTA?
Pierz w zimnej wodzie, na lewej stronie, z podobnymi kolorami. Nie susz w suszarce bębnowej. Susz rozwieszone lub na płasko. Unikaj wysokich temperatur i płynów do płukania. Każdy produkt powstał, by służyć długo — zawsze sprawdzaj metkę z instrukcją pielęgnacji.
Jak skontaktować się z obsługą Ancarta?
Z obsługą Ancarta możesz skontaktować się przez stronę kontaktową lub e-mail support@ancarta.co
Nasz zespół stara się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.
Kim jest Ancarta Brand Rep?
Ancarta Brand Rep to osoba, która uwielbia nosić Ancarta i dzieli się marką na swój sposób. Po dołączeniu odblokujesz prywatną ofertę powitalną na pierwszy zestaw oraz własny kod, który daje Twoim dziewczynom 15% rabatu. Nie ma minimalnej liczby obserwujących ani obowiązku publikowania.
Jak działa oferta powitalna Brand Rep?
Wybierz dowolny top + dowolne doły + skarpetki White Classic. 2 z Twoich 3 produktów są GRATIS. Płacisz tylko za 1 ubranie + dostawę. Darmowe ubranie to tańsze z dwóch wybranych ubrań.
Czy muszę sama dodać skarpetki?
Tak 🤍 Gdy top i doły są już w koszyku, przed finalizacją dodaj z poziomu koszyka skarpetki White Classic. Twój prywatny kod powitalny zastosuje ofertę.
Ile zapłacę?
Zapłacisz za droższe z dwóch ubrań + dostawę. Drugie ubranie + skarpetki White Classic otrzymasz GRATIS. Oferty powitalnej nie można łączyć z innymi kodami rabatowymi.
Gdzie znajdę prywatny kod powitalny?
Twój prywatny kod powitalny jest w e-mailu powitalnym Brand Rep — a jeśli dołączyłaś przez prywatne zaproszenie, pojawia się też na ekranie tuż po zapisie. Wpisz go w polu kodu rabatowego przy finalizacji. Jest tylko dla Ciebie, więc go nie udostępniaj.
Czy mój prywatny kod powitalny jest tym samym co osobisty kod 15% Brand Rep?
Nie 🤍 Prywatny kod powitalny jest przeznaczony na Twoją ofertę powitalną. Osobisty kod 15% Brand Rep udostępniasz swoim dziewczynom.
Co daje mój osobisty kod 15%?
Daje Twoim dziewczynom 15% rabatu na zakupy w Ancarta. Udostępniaj go tak, jak Ci naturalnie — w mediach społecznościowych, w bio lub znajomym.
Czy mogę użyć własnego kodu 15% Brand Rep?
Twój osobisty kod 15% jest dla Twojej społeczności. Na własny pierwszy zestaw użyj prywatnego kodu powitalnego.
Jak udostępniać kod?
Opublikuj go, wspomnij o nim lub dodaj do bio — tam, gdzie Twoi odbiorcy naprawdę go zobaczą. Nie umieszczaj go na zewnętrznych stronach z kuponami lub promocjami: to nie jest autentyczne dzielenie się ze swoją społecznością.
Czy muszę publikować określoną liczbę postów?
Nie — nie ma obowiązkowej liczby publikacji ani miesięcznego celu. Po prostu autentycznie dziel się kodem ze swoją społecznością.
Czy rezygnacja z e-maili marketingowych anuluje moje konto Brand Rep?
Nie — rezygnacja z ogólnych e-maili marketingowych nie usuwa Cię z programu Brand Rep. Jeśli chcesz całkowicie opuścić program, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Jak opuścić program lub uzyskać pomoc?
Napisz do nas na support@ancarta.co a zajmiemy się Twoją sprawą — niezależnie od tego, czy masz pytanie o konto, czy chcesz całkowicie opuścić program.