Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 27 sierpnia 2026

Ancarta wysyła zamówienia z Western Australia do klientów w całej Australii i za granicą. Staramy się przetwarzać i wysyłać każde zamówienie jak najszybciej.

1. Obsługa zamówień

Zamówienia obsługujemy i wysyłamy od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt.

Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub święta zwykle obsługujemy od następnego dnia roboczego.

W czasie premier, promocji, wyprzedaży lub innego wyjątkowo dużego popytu czas realizacji może być dłuższy niż zwykle.

Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu dostawy może nie być możliwa.

2. Wysyłka i nadanie

Zamówienia wysyłamy z Western Australia za pośrednictwem wybranych partnerów wysyłkowych i kurierskich.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki i informacje o śledzeniu na dane kontaktowe podane w zamówieniu.

Czas dostawy liczy się od wysłania, a nie od daty złożenia zamówienia.

3. Szacowany czas dostawy

Terminy na stronie lub przy finalizacji zakupu są tylko szacunkami, nie gwarantowanymi datami dostawy.

Standardowe dostawy międzynarodowe zwykle docierają w około 6–27 dni roboczych od nadania, zależnie od celu i wybranej usługi wysyłki.

Dostawa może potrwać dłużej z przyczyn poza uzasadnioną kontrolą Ancarta, takich jak:

• Opóźnienia kurierów lub poczty
• Odprawa celna
• Święta
• Trudne warunki pogodowe
• Zakłócenia lotów lub transportu
• Odległe miejsca dostawy
• Błędne lub niepełne dane dostawy
• Okresy wzmożonych zakupów i promocji

Opóźnienie poza naszą uzasadnioną kontrolą nie uprawnia automatycznie do zwrotu pieniędzy, gdy zamówienie pozostaje w drodze, z zastrzeżeniem praw wynikających z właściwych przepisów ochrony konsumenta.

4. Ceny wysyłki

Dostępne sposoby wysyłki i opłaty są widoczne przy finalizacji zakupu przed płatnością.

Jeśli jest oferowana, bezpłatna dostawa standardowa jest dostępna dla kwalifikujących się zamówień od A$150 (Australia), US$120 (Stany Zjednoczone), £150 (Wielka Brytania, Guernsey i Isle of Man), €150 (główne kierunki europejskie i Irlandia), €250 (wybrane kierunki europejskie), C$150 (Kanada) i NZ$200 (Nowa Zelandia). Dla pozostałych kierunków międzynarodowych właściwy próg bezpłatnej dostawy jest wyświetlany na stronie dla wybranego miejsca dostawy. Progi obliczane są od wartości zamówienia po zastosowaniu rabatów, z zastrzeżeniem warunków wyświetlanych przy finalizacji.

Promocje wysyłkowe, progi i dostępne usługi mogą co jakiś czas się zmieniać.

5. Zamówienia międzynarodowe

Ancarta wysyła za granicę do obsługiwanych kierunków.

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać procedurom celnym, wymogom importu, podatkom, cłom lub innym opłatom kraju docelowego.

Jeśli cła, podatki lub opłaty importowe są wyraźnie pokazane jako zawarte w cenie przy finalizacji zakupu, obsługujemy je zgodnie z wybraną usługą wysyłki.

Jeśli nie określono wyraźnie, że są wliczone, klient może odpowiadać za cła, podatki, opłaty celne lub inne opłaty nakładane przez lokalne organy.

Ancarta nie kontroluje urzędów celnych ani czasu ich obsługi.

6. Cła i podatki importowe

Wymogi celne różnią się między krajami i mogą zmienić się bez uprzedzenia.

Klienci odpowiadają za to, by produkty zamówione w Ancarta mogły być zgodnie z prawem sprowadzone do kraju docelowego.

O ile opłaty nie są wyraźnie wliczone w kwotę płaconą przy finalizacji zakupu lub prawo nie wymaga inaczej, Ancarta nie odpowiada za cła, podatki importowe, VAT, opłaty pośredników ani inne opłaty lokalnych władz.

Jeśli klient odmówi zapłaty właściwych opłat celnych i przesyłka wróci do Ancarta, ewentualny zwrot pieniędzy może zostać pomniejszony o koszty wysyłki, przesyłki zwrotnej, cła lub inne poniesione koszty, gdy prawo na to pozwala.

7. Śledzenie

Gdy śledzenie jest dostępne, dane przekazujemy po nadaniu.

Aktualizacja danych śledzenia może potrwać po odebraniu paczki przez przewoźnika.

Po przekazaniu paczki kurierowi lub poczcie aktualizacje śledzenia i skany dostawy są obsługiwane przez tego operatora.

Jeśli śledzenie od dawna się nie aktualizuje, skontaktuj się z nami: support@ancarta.co abyśmy mogli pomóc.

8. Adresy dostawy

Klienci odpowiadają za podanie pełnego i prawidłowego adresu przy składaniu zamówienia.

Sprawdź uważnie dane dostawy przed finalizacją zakupu.

Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Podejmiemy uzasadnione starania, by poprawić adres przed wysyłką, ale nie gwarantujemy możliwości zmian po rozpoczęciu realizacji lub wysłaniu zamówienia.

Jeśli zamówienie wróci do Ancarta z powodu błędnego lub niepełnego adresu, klient może pokryć koszt ponownej wysyłki.

9. Nieudane lub nieodebrane dostawy

Klienci odpowiadają za kontrolę śledzenia i odbiór paczek, gdy odbiór jest wymagany.

Jeśli paczka wróci do Ancarta, ponieważ:

• Nie została odebrana
• Odbiorca odmówił przyjęcia
• Wysłanych na błędny adres podany przez klienta
• Nie udało się jej dostarczyć po uzasadnionych próbach

klient może odpowiadać za dodatkowe koszty ponownej wysyłki.

Zwrot pieniędzy za odesłaną paczkę może być pomniejszony o wysyłkę lub inne poniesione koszty, jeśli pozwala na to właściwe prawo.

10. Zagubione lub uszkodzone paczki

Jeśli śledzenie sugeruje zaginięcie albo paczka dotarła uszkodzona w transporcie, skontaktuj się jak najszybciej: support@ancarta.co.

Podaj numer zamówienia oraz odpowiednie zdjęcia lub dane śledzenia.

Sprawdzimy okoliczności i w razie potrzeby zgłosimy zapytanie właściwemu dostawcy wysyłki.

Ten punkt nie ogranicza Twoich praw z właściwego prawa konsumenckiego.

11. Zwroty i wymiany przy zmianie zdania

Klient ponosi koszt odesłania do Ancarta produktów zwracanych z powodu zmiany zdania.

Ancarta nie pokrywa ani nie zwraca kosztów przesyłki zwrotnej przy zwrotach lub wymianach z powodu zmiany zdania.

Jeśli wymiana z powodu zmiany zdania zostanie zatwierdzona, Ancarta pokryje jedną wysyłkę produktu zastępczego od Ancarta do klienta.

Ta bezpłatna wysyłka produktu zastępczego przysługuje tylko raz.

Jeśli klient ponownie zmieni zdanie, wybierze inny rozmiar, kolor lub produkt albo poprosi o drugą lub kolejną wymianę, odpowiada za:

• Koszt odesłania produktu do Ancarta; oraz
• Koszt wysyłki kolejnego produktu zamiennego z Ancarta do klienta.

Zasady te nie mają zastosowania, gdy Ancarta dostarczyło wadliwy, uszkodzony, niewłaściwy lub w inny sposób niezgodny produkt, a właściwe przepisy ochrony konsumenta wymagają, aby Ancarta pokryło odpowiednie koszty wysyłki.

12. Pierwotne koszty wysyłki

Pierwotne koszty wysyłki zwykle nie są zwracane przy zmianie zdania, chyba że wymaga tego właściwe prawo.

Jeśli właściwe prawo konsumenckie wymaga zwrotu pierwotnej standardowej dostawy po ważnym anulowaniu lub odstąpieniu, Ancarta spełni te wymogi.

Dodatkowe opłaty za dostawę ekspresową, premium lub ulepszoną nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo.

13. Zamówienia w przedsprzedaży

Jeśli produkt jest sprzedawany w przedsprzedaży, szacowany termin wysyłki lub dostawy będzie podany na stronie produktu, przy finalizacji lub w inny sposób przy zakupie.

Daty przedsprzedaży są szacunkowe i mogą się zmienić z powodu produkcji, transportu, odprawy celnej lub innych okoliczności poza uzasadnioną kontrolą Ancarta.

Jeśli zamówienie zawiera produkty dostępne i w przedsprzedaży, może zostać wstrzymane i wysłane razem, gdy produkt z przedsprzedaży będzie dostępny, chyba że określono inaczej.

Twoje prawa wynikające z właściwych przepisów ochrony konsumenta pozostają bez zmian.

14. Kontakt

W sprawach wysyłki, śledzenia lub dostawy skontaktuj się z nami:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australia

E-mail: support@ancarta.co