Hvis du undrer dig, lytter vi. Finder du ikke svaret, er du velkommen til at kontakte os — vi svarer inden for 1–2 hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan ved jeg, om et samarbejde med Ancarta er ægte?
En ægte samarbejdsinvitation kommer direkte fra Rubys officielle Instagram @rubygraceee eller vores officielle brandkonto @ancarta.co — begge konti er verificerede.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returnering inden for 14 dage fra levering af ubrugte varer i original stand. Hvis du skal returnere, skriv til os — vi hjælper gerne.
Hvad gør ANCARTA anderledes?
Vi designer athleisure til nærvær — raffinerede silhuetter, sømløs konstruktion og diskret funktion. Ingen højtråbende logoer eller prints. Bare raffinerede basisstyles, der følger dig.
Hvor lang tid tager levering?
Alle ordrer sendes fra Australien. Vi afsender inden for 1–2 hverdage, og de fleste pakker ankommer inden for 2–6 hverdage afhængigt af din placering.
Sender I internationalt?
Gode nyheder — Ancarta tilbyder gratis standardlevering, når ordren når grænsen for din region: A$150 i Australien, US$120 i USA, £150 i Storbritannien og €150 i Den Europæiske Union. Andre steder vises den lokale grænse ved betaling. Grænser beregnes efter eventuelle rabatter. For ordrer til USA, betaler Ancarta den nødvendige amerikanske importtold, så der er intet ekstra at betale ved levering. For andre internationale destinationer kan der komme told, skatter og toldgebyrer ved ankomst, som modtageren er ansvarlig for.
Er nogle køb endelige?
Ancarta lancerer kollektioner i begrænset antal og tilbyder ikke udsalgsvarer. Når en model er udsolgt, går vi videre til næste kollektion.
Hvilken størrelse skal jeg bestille?
Vores styles er designet til kropsnær, formende pasform og svarer til størrelsen. Er du mellem to størrelser, anbefaler vi den større for ekstra komfort. Se også størrelsesguiden for præcise mål.
Hvornår får jeg min ordre?
Vi afsender hurtigt inden for 1–2 hverdage. Når ordren er sendt, får du sporing. Leveringstiden afhænger af din placering.
Hvor fremstilles produkterne?
Ancarta samarbejder med nøje udvalgte producenter i Australien og udlandet. Vi arbejder tæt med leverandørerne, så hver style lever op til vores standarder for kvalitet, komfort og ansvarlig produktion.
Hvad koster levering?
Fragt beregnes ved betaling. Indtast din leveringsadresse for at se tilgængelige leveringsmuligheder og endelig fragtpris, før du bestiller.
Kan jeg ændre eller annullere ordren?
Hvis ordren ikke er afsendt, gør vi vores bedste for at hjælpe. Kontakt os hurtigst muligt.
Tilbyder I ombytning?
Ja, vi tilbyder ombytning eller tilgodebevis for ubrugte varer med mærker på. Vi refunderer ikke køb, hvor du blot har ændret mening.
Hvordan plejer jeg mine styles fra ANCARTA?
Vask koldt, på vrangen og med lignende farver. Må ikke tørretumbles. Hæng til tørre eller tør fladt. Undgå varme og skyllemiddel. Hver style er skabt til at holde — tjek altid vaskeanvisningen.
Hvordan kontakter jeg kundeservice hos Ancarta?
Du kan kontakte kundeservice hos Ancarta via kontaktsiden eller på support@ancarta.co
Vores team tilstræber at svare på alle henvendelser inden for 24 timer.
Hvad er en Ancarta Brand Rep?
En Ancarta Brand Rep er en, der elsker at bære Ancarta og deler det på sin egen måde. Når du tilmelder dig, får du et privat velkomsttilbud på første sæt og egen personlige kode, der giver dine piger 15% rabat. Der er intet følgerminimum eller krav om opslag.
Hvordan virker Brand Rep velkomsttilbuddet?
Vælg en valgfri top + valgfri underdel + White Classic strømper. 2 af dine 3 produkter er GRATIS. Du betaler kun for 1 stykke tøj + fragt. Det gratis stykke tøj er det billigste af dine to stykker tøj.
Skal jeg selv tilføje strømper?
Ja 🤍 Når toppen og underdelen er i kurven, tilføj White Classic strømper fra kurven før betaling. Din private velkomstkode anvender tilbuddet.
Hvad betaler jeg?
Du betaler for det dyreste af dine to stykker tøj + fragt. Det andet stykke tøj + White Classic strømper er GRATIS. Tilbuddet kan ikke kombineres med andre rabatkoder.
Hvor finder jeg min private velkomstkode?
Din private velkomstkode er i velkomstmailen fra Brand Rep — og hvis du kom via en privat invitation, vises den også på skærmen efter tilmelding. Indtast den i rabatkodefeltet ved betaling. Den er kun til dig, så del den ikke.
Er min private velkomstkode den samme som min personlige 15% Brand Rep kode?
Nej 🤍 Din private velkomstkode er til dit eget velkomsttilbud. Din personlige 15% Brand Rep kode er den, du deler med dine piger.
Hvad gør min personlige 15% kode?
Den giver dine piger 15% rabat, når de shopper hos Ancarta. Del den, som det føles naturligt — på sociale medier, i din bio eller med venner.
Kan jeg bruge min egen 15% Brand Rep kode?
Din personlige 15% kode er til fællesskabet. Brug din private velkomstkode til eget første sæt.
Hvordan deler jeg koden?
Lav et opslag, nævn den eller tilføj den til din bio — hvor dit eget publikum faktisk ser den. Læg den ikke på tredjeparts kupon- eller tilbudssider, da det ikke er reel deling med dit fællesskab.
Skal jeg lave et bestemt antal opslag?
Nej — ingen opslagkvote eller månedligt mål. Del bare koden oprigtigt med dit eget fællesskab.
Annullerer afmelding fra marketingmails min Brand Rep konto?
Nej — afmelding fra generelle marketingmails fjerner dig ikke fra Brand Rep programmet. Kontakt os direkte, hvis du vil forlade det helt.
Hvordan forlader jeg programmet eller får hjælp?
Skriv til os på support@ancarta.co så tager vi os af det — uanset om du har spørgsmål om kontoen eller vil forlade programmet helt.