Privatlivspolitik

Privatlivspolitik

Senest opdateret: 27 august 2026

Ancarta Pty Ltd (“Ancarta”, “vi”, “os” eller “vores”) er forpligtet til at beskytte dit privatliv og håndtere personoplysninger ansvarligt.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger, videregiver og beskytter dem, samt dine rettigheder og valgmuligheder.

1. Oplysninger, vi indsamler

De personoplysninger, vi indsamler, afhænger af din kontakt med Ancarta, herunder når du besøger hjemmesiden, køber, kontakter os eller interagerer med marketing.

Personoplysninger kan omfatte oplysninger, der identificerer dig eller med rimelighed kan knyttes til dig.

Oplysninger, du giver direkte

Det kan omfatte:

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Ordre- og transaktionsoplysninger
• Oplysninger om betalingsbekræftelse
• Kommunikation med kundeservice
• Anmeldelser, feedback og andre oplysninger, du vælger at give
• Marketing- og kommunikationspræferencer

Automatisk indsamlede oplysninger

Når du besøger eller bruger hjemmesiden, kan visse oplysninger indsamles automatisk, herunder:

• IP-adresse
• Browsertype
• Enhedstype
• Operativsystem
• Besøgte sider
• Klikkede links
• Tid på hjemmesiden
• Henvisende hjemmesider eller kilder
• Generelle data om brug og interaktion
• Cookie og sporingsoplysninger

2. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi kan bruge dine personoplysninger til at:

• Behandle, klargøre og levere ordrer
• Behandle betalinger og transaktioner
• Kommunikere om din ordre
• Håndtere returnering, ombytning og refundering
• Besvare kundeservicehenvendelser
• Levere og forbedre produkter og tjenester
• Tilpasse din oplevelse med Ancarta
• Vedligeholde og forbedre hjemmesiden
• Analysere hjemmesidens performance og kundeadfærd
• Forebygge svindel, misbrug og uautoriserede transaktioner
• Sende marketing, hvor du har givet samtykke, eller hvor loven ellers tillader det
• Overholde juridiske og regulatoriske forpligtelser
• Beskytte vores og kundernes juridiske rettigheder

3. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologi til at drive og forbedre hjemmesiden.

Teknologierne kan bruges til at:

• Huske dine præferencer
• Opretholde hjemmesidens funktionalitet
• Forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden
• Måle hjemmesidens og marketingens performance
• Forbedre tjenester og kundeoplevelse
• Vise relevante reklamer
• Understøtte analyser og rapportering

Du kan styre eller deaktivere cookies i browserindstillingerne. Deaktivering af visse cookies kan påvirke hjemmesidens funktion eller performance.

Webshoppen drives af Shopify, som også kan bruge cookies og lignende teknologi i forbindelse med sine tjenester.

4. Deling af oplysninger

Vi kan dele personoplysninger med betroede tredjeparter, hvor det med rimelighed er nødvendigt for at drive virksomheden og levere tjenester.

Det kan omfatte:

• E-handels- og hjemmesideudbydere
• Betalingsudbydere
• Fragt- og kurerudbydere
• Lager- og ordreleverandører
• E-mail- og SMS-platforme
• Marketing- og reklameplatforme
• Analyseleverandører
• IT- og teknologiudbydere
• Professionelle rådgivere
• Myndigheder eller tilsynsorganer, hvor loven kræver det

Vi kan også videregive oplysninger, hvor det er nødvendigt for juridiske forpligtelser, lovlige anmodninger, beskyttelse af rettigheder, forebyggelse af svindel eller ved fusion, opkøb, omstrukturering eller salg af hele eller dele af virksomheden.

Ancarta sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger.

5. Marketingkommunikation

Hvor du har tilmeldt dig, eller gældende lov ellers tillader det, kan vi bruge kontaktoplysninger til at sende nyheder, produktlanceringer, tilbud og anden marketing.

Du kan afmelde marketing når som helst via afmeldingsmuligheden i beskeden eller ved at kontakte os.

Afmelding fra marketing forhindrer ikke nødvendige transaktionsbeskeder om ordrer, konto, returneringer eller kundeservicehenvendelser.

6. Brugergenereret indhold

Hvis du indsender produktanmeldelser, udtalelser, opslag, kommentarer, billeder, videoer eller andet indhold til en offentlig del af hjemmesiden eller sociale kanaler, kan oplysningerne være offentligt synlige.

Undgå personlige, fortrolige eller følsomme oplysninger i indhold til offentlig visning.

7. Tredjepartslinks

Hjemmesiden kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider, platforme eller tjenester.

Disse tredjeparter er uafhængige af Ancarta og kan have egne privatlivspolitikker og datahåndteringspraksisser.

Ancarta er ikke ansvarlig for tredjeparts hjemmesiders eller tjenesters privatlivspraksis, sikkerhed eller indhold.

8. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, herunder at:

• Behandle og registrere ordrer
• Yde kundeservice
• Opfylde regnskabs-, skatte- og lovkrav
• Løse tvister
• Forebygge svindel
• Håndhæve aftaler og politikker

Når oplysninger ikke længere med rimelighed er nødvendige, kan vi slette eller anonymisere dem sikkert, med forbehold for gældende lovkrav.

9. Datasikkerhed

Ancarta tager rimelige administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse.

Ingen internetoverførsel, elektronisk lagring eller sikkerhedsforanstaltning kan dog garanteres fuldstændig sikker.

10. Dine privatlivsrettigheder

Afhængigt af din placering og gældende privatlivslovgivning kan du have rettigheder vedrørende personoplysninger.

Det kan omfatte retten til at:

• Anmode om adgang til oplysninger, vi har om dig
• Anmode om rettelse af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger
• Anmode om sletning af visse personoplysninger
• Gøre indsigelse mod eller begrænse visse anvendelser
• Trække samtykke tilbage, hvor behandling bygger på samtykke
• Afmelde marketingkommunikation
• Klage over håndtering af personoplysninger
• Indgive klage til relevant privatlivs- eller databeskyttelsesmyndighed

Visse rettigheder kan være underlagt juridiske begrænsninger eller undtagelser.

For en privatlivsanmodning, kontakt os på support@ancarta.co.

11. Internationale kunder

Ancarta er baseret i Australien og betjener kunder flere steder.

Personoplysninger kan behandles eller opbevares uden for dit bopælsland, herunder hos leverandører, der understøtter e-handel, betaling, marketing, analyse og teknologi.

Hvor gældende lov kræver det, tager vi rimelige skridt til passende beskyttelse ved internationale overførsler af personoplysninger.

12. Børns privatliv

Hjemmesiden og tjenesterne er ikke beregnet til bevidst at indsamle personoplysninger fra børn, hvor gældende lov kræver forældres eller værges samtykke.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden passende samtykke, kontakt os, så vi kan handle korrekt.

13. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere politikken fra tid til anden for at afspejle ændringer i virksomhed, tjenester, teknologi, lovkrav eller privatlivspraksis.

Den aktuelle version offentliggøres på hjemmesiden med dato for seneste opdatering.

14. Kontakt os

Ved spørgsmål, privatlivsanmodninger eller bekymringer om politikken, kontakt:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australien

E-mail: support@ancarta.co