Leveringspolitik

Leveringspolitik

Senest opdateret: 27 august 2026

Ancarta sender fra Western Australia til kunder i hele Australien og internationalt. Vi tilstræber at behandle og afsende hver ordre hurtigst muligt.

1. Ordrebehandling

Ordrer behandles og sendes mandag til fredag, undtagen helligdage.

Ordrer afgivet lørdag, søndag eller på helligdage behandles normalt fra næste hverdag.

Under lanceringer, kampagner, udsalg eller andre perioder med usædvanlig stor efterspørgsel kan behandlingen tage længere tid.

Når en ordre er afsendt, kan leveringsadressen muligvis ikke ændres.

2. Forsendelse og afsendelse

Ordrer sendes fra Western Australia med vores udvalgte fragt- og kurerpartnere.

Når ordren er afsendt, modtager du forsendelsesbekræftelse og sporing via de kontaktoplysninger, du angav i ordren.

Leveringstider begynder ved afsendelse, ikke på bestillingsdatoen.

3. Forventede leveringstider

Leveringstider på hjemmesiden eller ved betaling er kun estimater, ikke garanterede leveringsdatoer.

Standardleveringer internationalt ankommer normalt inden for cirka 6–27 hverdage efter afsendelse, afhængigt af destination og valgt fragtservice.

Levering kan tage længere tid på grund af forhold uden for rimelig kontrol hos Ancarta, herunder:

• Forsinkelser hos kurer eller postvæsen
• Toldbehandling
• Helligdage
• Alvorligt vejr
• Forstyrrelser i flytrafik eller transport
• Fjerntliggende leveringssteder
• Forkerte eller ufuldstændige leveringsoplysninger
• Travle indkøbs- og kampagneperioder

Forsinkelser uden for vores rimelige kontrol giver ikke automatisk ret til refundering, når ordren stadig er under transport, med forbehold for dine rettigheder efter gældende forbrugerlov.

4. Fragtpriser

Tilgængelige fragtmetoder og gældende omkostninger vises ved betaling, før du betaler.

Hvor det tilbydes, gratis standardlevering gælder for kvalificerende ordrer på A$150 (Australien), US$120 (USA), £150 (Storbritannien, Guernsey og Isle of Man), €150 (de primære europæiske destinationer og Irland), €250 (udvalgte europæiske destinationer), C$150 (Canada) og NZ$200 (New Zealand). Andre internationale destinationers gældende grænse vises på hjemmesiden for den valgte destination. Grænser beregnes på ordretotalen efter eventuelle rabatter, med forbehold for betingelser vist ved betaling.

Fragtkampagner, grænser og tilgængelige tjenester kan ændres fra tid til anden.

5. Internationale ordrer

Ancarta sender internationalt til berettigede destinationer.

Internationale ordrer kan være underlagt toldprocedurer, importkrav, skatter, told eller andre afgifter i destinationslandet.

Hvor told, skatter eller importafgifter udtrykkeligt er vist som inkluderet ved betaling, håndteres de efter den valgte fragtservice.

Hvor de ikke udtrykkeligt er inkluderet, kan kunden være ansvarlig for told, skatter, toldgebyrer eller andre afgifter fra lokale myndigheder.

Ancarta kontrollerer ikke toldmyndigheder eller deres behandlingstider.

6. Told og importskatter

Toldkrav varierer mellem lande og kan ændres uden varsel.

Kunder er ansvarlige for at sikre, at produkter bestilt hos Ancarta lovligt kan importeres til destinationslandet.

Medmindre de udtrykkeligt er inkluderet i betalingen eller loven kræver andet, er Ancarta ikke ansvarlig for told, importskatter, moms, fortoldningsgebyrer eller andre afgifter fra lokale myndigheder.

Hvis kunden nægter at betale gældende toldafgifter, og pakken returneres til Ancarta, kan refunderingen reduceres med fragt, returfragt, told eller andre afholdte omkostninger, hvor loven tillader det.

7. Sporing

Hvor sporing er tilgængelig, gives sporingsoplysninger efter afsendelse.

Sporingsoplysninger kan være lidt tid om at blive opdateret, efter transportøren har afhentet pakken.

Når pakken er overdraget til kurer eller postvæsen, administrerer denne udbyder sporingsopdateringer og leveringsscanninger.

Hvis sporingen ikke har ændret sig i længere tid, kontakt os på support@ancarta.co så vi kan hjælpe.

8. Leveringsadresser

Kunder er ansvarlige for en fuldstændig og korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Kontrollér leveringsoplysninger grundigt, før du afslutter købet.

Hvis du ser en fejl, kontakt os hurtigst muligt. Vi vil gøre rimelige forsøg på at rette adressen før afsendelse, men kan ikke garantere ændringer, når ordren er under behandling eller afsendt.

Hvis en ordre returneres til Ancarta på grund af forkert eller ufuldstændig adresse, kan kunden være ansvarlig for genforsendelsesomkostninger.

9. Mislykkede eller uafhentede leveringer

Kunder er ansvarlige for at følge sporingen og afhente pakker, hvor afhentning kræves.

Hvis en pakke returneres til Ancarta, fordi den var:

• Uafhentet
• Afvist af modtageren
• Sendt til en forkert adresse angivet af kunden
• Ikke leverbar efter rimelige leveringsforsøg

kan kunden være ansvarlig for ekstra fragtomkostninger ved genforsendelse.

Refundering for en returneret pakke kan reduceres med fragt eller andre afholdte omkostninger, hvor gældende lov tillader det.

10. Mistede eller beskadigede pakker

Hvis sporingen tyder på, at pakken er mistet, eller den ankommer med transportskader, kontakt os hurtigst muligt på support@ancarta.co.

Oplys dit ordrenummer og relevante billeder eller sporingsoplysninger.

Vi gennemgår forholdene og henvender os til den relevante fragtudbyder, hvor det er passende.

Intet i dette afsnit begrænser dine rettigheder efter gældende forbrugerlov.

11. Returnering og ombytning ved fortrudt køb

Kunder betaler returforsendelse til Ancarta ved fortrudt køb.

Ancarta betaler eller refunderer ikke returfragt ved fortrudte køb eller ombytninger.

Hvor en ombytning ved fortrudt køb godkendes, dækker Ancarta én forsendelse af erstatningsvaren fra Ancarta til kunden.

Denne gratis erstatningsforsendelse gælder kun én gang.

Hvis kunden igen fortryder, vælger anden størrelse, farve eller produkt eller anmoder om en anden eller efterfølgende ombytning, er kunden ansvarlig for:

• Returforsendelsen til Ancarta; og
• Fragtomkostningerne for næste erstatningsvare fra Ancarta til kunden.

Disse bestemmelser gælder ikke, hvis Ancarta har leveret et defekt, beskadiget, forkert eller på anden måde ikke-overensstemmende produkt, og gældende forbrugerlov kræver, at Ancarta dækker den relevante fragt.

12. Oprindelige fragtomkostninger

Oprindelige fragtomkostninger refunderes normalt ikke ved fortrudt køb, medmindre gældende lov kræver det.

For kunder, hvor gældende forbrugerlov kræver refundering af oprindelig standardlevering ved gyldig annullering eller fortrydelse, overholder Ancarta kravene.

Ekstra betaling for ekspres-, premium- eller opgraderet levering refunderes ikke, medmindre loven kræver det.

13. Forudbestillinger

Ved forudbestilling vises forventet afsendelses- eller leveringsperiode på produktsiden, ved betaling eller oplyses på anden måde ved købet.

Forudbestillingsdatoer er estimater og kan ændres på grund af produktion, fragt, told eller andre forhold uden for rimelig kontrol hos Ancarta.

Hvis ordren indeholder både lagervarer og forudbestilte varer, kan den tilbageholdes og sendes samlet, når den forudbestilte vare er tilgængelig, medmindre andet er angivet.

Dine rettigheder efter gældende forbrugerlov påvirkes ikke.

14. Kontakt

Ved spørgsmål om forsendelse, sporing eller levering, kontakt:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australien

E-mail: support@ancarta.co