Ancarta からのコラボレーションのご依頼が本物かどうかは、どうすればわかりますか？

正式なコラボレーションのご依頼は、必ず Ruby の公式 Instagram アカウント @rubygraceee、またはブランド公式 Instagram アカウント @ancarta.co から直接お送りします。どちらも認証済みのアカウントです。

返品ポリシーを教えてください。

未着用かつ元の状態の商品に限り、お届けから14日以内の返品を承っています。返品をご希望の場合は、メールでご連絡ください。喜んでサポートいたします。

ANCARTA の特長は何ですか？

私たちは、存在感を引き立てるアスレジャーをデザインしています。洗練されたシルエット、シームレスな仕立て、さりげない機能性。主張の強いロゴや派手なプリントはありません。あなたの動きに寄り添う、上質な定番アイテムだけをお届けします。

配送にはどのくらいかかりますか？

すべてのご注文はオーストラリアから発送します。1〜2営業日以内に発送し、お届け先の地域にもよりますが、ほとんどの荷物は2〜6営業日以内に到着します。

海外への配送は可能ですか？

うれしいお知らせです。Ancarta では、ご注文金額が地域ごとの基準額に達すると標準配送が無料になります。基準額は、オーストラリアが A$150、アメリカが US$120、イギリスが £150、EU が €150 で、その他の地域ではチェックアウト時に現地の基準額が表示されます。基準額は割引適用後の金額で判定されます。アメリカ宛てのご注文は、必要な米国の輸入関税を Ancarta が負担するため、お届け時に追加でお支払いいただくものはありません。その他の海外のお届け先では、到着時に輸入関税、税金、通関手数料が発生する場合があり、これらは受取人のご負担となります。

返品・交換できない商品はありますか？

Ancarta は数量限定のコレクションを展開しており、セール商品の販売は行っていません。スタイルが完売すると、次のコレクションへと移ります。

どのサイズを注文すればよいですか？

Ancarta のアイテムは、体にフィットし、美しいラインを描く、標準的なサイズ感でデザインされています。サイズで迷われた場合は、より快適に着られるようワンサイズ上をおすすめします。詳しい寸法はサイズガイドもご参照ください。

注文した商品はいつ届きますか？

ご注文から1〜2営業日以内に迅速に発送します。発送後は追跡情報をお送りします。お届けまでの日数は、お届け先の地域によって異なります。

商品はどこで作られていますか？

Ancarta は、オーストラリア国内および海外の厳選した製造パートナーと協力しています。サプライヤーと緊密に連携し、すべてのアイテムが品質、快適さ、責任ある生産に関する私たちの基準を満たすよう努めています。

送料はいくらですか？

送料はチェックアウト時に計算されます。配送先住所を入力すると、ご注文を確定する前に、利用可能な配送方法と最終的な送料をご確認いただけます。

注文の変更やキャンセルはできますか？

ご注文がまだ発送されていない場合は、できる限り対応いたします。できるだけ早くご連絡ください。

交換はできますか？

はい。タグが付いた未着用の商品に限り、交換またはストアクレジットでの対応を承っています。お客様のご都合による返金は承っておりません。

ANCARTA のアイテムのお手入れ方法を教えてください。

裏返しにして、似た色のものと一緒に冷水で洗ってください。タンブラー乾燥は避け、吊り干しまたは平干しで乾かしてください。熱や柔軟剤の使用はお控えください。どのアイテムも長く愛用いただけるよう作られています。必ず洗濯表示をご確認ください。

Ancarta サポートへの問い合わせ方法を教えてください。

Ancarta サポートへは、お問い合わせページまたはメール（support@ancarta.co）でご連絡いただけます。

すべてのお問い合わせに24時間以内にご返信できるよう努めています。

Ancarta Brand Rep とは何ですか？

Ancarta Brand Rep とは、Ancarta を着ることが大好きで、自分らしいやり方でシェアしてくれる方のことです。登録すると、最初のセットに使えるプライベートウェルカム特典に加えて、仲間が15%オフになるあなた専用のコードを受け取れます。フォロワー数の条件や投稿の義務はありません。

Brand Rep ウェルカム特典の仕組みを教えてください。

お好きなトップス＋お好きなボトムス＋Classic ソックス（White）を選んでください。3点中2点が無料です。お支払いはウェア1点分＋送料のみ。無料になるのは、ウェアのうち価格の低いほうです。

ソックスは自分で追加する必要がありますか？

はい 🤍 トップスとボトムスをバッグに入れたら、チェックアウト前にカートから Classic ソックス（White）を追加してください。プライベートウェルカムコードを入力すると特典が適用されます。

お支払い金額はいくらになりますか？

お支払いは、ウェアのうち価格の高いほう＋送料です。もう一方のウェアと Classic ソックス（White）は無料です。ウェルカム特典は、他の割引コードとの併用はできません。

プライベートウェルカムコードはどこで確認できますか？

プライベートウェルカムコードは、Brand Rep ウェルカムメールに記載されています。プライベート招待から登録された場合は、登録直後の画面にも表示されます。チェックアウト時に割引コード欄へ入力してください。あなた専用のコードですので、他の方とは共有しないでください。

プライベートウェルカムコードと15%オフの Brand Rep パーソナルコードは同じものですか？

いいえ 🤍 プライベートウェルカムコードは、あなた自身のウェルカム特典用のコードです。15%オフの Brand Rep パーソナルコードは、仲間にシェアするためのコードです。

15%オフのパーソナルコードとは何ですか？

あなたの仲間が Ancarta でお買い物をすると15%オフになるコードです。SNS やプロフィール、友だちとの会話など、自然な形でシェアしてください。

自分の15%オフ Brand Rep コードを自分で使うことはできますか？

15%オフのパーソナルコードは、あなたのコミュニティのためのものです。ご自身の最初のセットには、プライベートウェルカムコードをご利用ください。

コードはどのようにシェアすればよいですか？

投稿したり、話題にしたり、プロフィールに載せたり。あなたのフォロワーや仲間が実際に目にする場所でシェアしてください。第三者のクーポンサイトやセール情報サイトへの掲載はご遠慮ください。コミュニティへの本当の意味でのシェアにはならないためです。

決められた回数の投稿が必要ですか？

いいえ。投稿ノルマや毎月の目標はありません。あなたのコミュニティに、心からコードをシェアしていただくだけで十分です。

マーケティングメールの配信を停止すると、Brand Rep アカウントも解約されますか？

いいえ。一般的なマーケティングメールの配信を停止しても、Brand Rep プログラムから外れることはありません。プログラムを完全に退会したい場合は、直接ご連絡ください。

プログラムの退会やサポートはどうすればよいですか？

support@ancarta.co までメールでご連絡ください。アカウントに関するご質問でも、プログラムの退会でも、こちらで対応いたします。