プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月27日
Ancarta Pty Ltd（以下「Ancarta」または「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを保護し、お客様の個人情報を責任をもって取り扱うことに努めています。
本プライバシーポリシーでは、当社が収集する情報、その利用および開示の方法、その保護の方法、ならびにお客様が有する権利および選択肢について説明します。
1. 当社が収集する情報
当社が収集する個人情報は、お客様が当社ウェブサイトを訪問する場合、商品を購入する場合、当社に問い合わせる場合、または当社のマーケティングとやり取りする場合など、お客様と Ancarta との関わり方によって異なります。
個人情報には、お客様を特定する情報、またはお客様と合理的に結びつけることができる情報が含まれる場合があります。
お客様から直接ご提供いただく情報
これには以下が含まれる場合があります。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 請求先住所
- 配送先住所
- 注文および取引の詳細
- 支払確認情報
- カスタマーサポートチームとのやり取り
- レビュー、フィードバックその他お客様が任意に提供する情報
- マーケティングおよび連絡に関する設定
自動的に収集される情報
お客様が当社ウェブサイトを訪問または利用する際、以下を含む一定の情報が自動的に収集される場合があります。
- IP アドレス
- ブラウザの種類
- デバイスの種類
- オペレーティングシステム
- 閲覧したページ
- クリックしたリンク
- 当社ウェブサイトでの滞在時間
- 参照元のウェブサイトまたは流入元
- ウェブサイトの一般的な利用状況および操作に関するデータ
- Cookie およびトラッキング情報
2. 情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用することがあります。
- 注文の処理、履行および配送
- 支払いおよび取引の処理
- ご注文に関するお客様との連絡
- 返品、交換および返金の管理
- カスタマーサービスへのお問い合わせへの対応
- 当社の商品およびサービスの提供および改善
- Ancarta でのお客様の体験のパーソナライズ
- 当社ウェブサイトの維持および改善
- ウェブサイトのパフォーマンスおよびお客様の行動の分析
- 詐欺、不正使用および無権限の取引の防止
- お客様が同意した場合またはその他法令により認められる場合における、マーケティングに関する連絡の送信
- 当社の法令上および規制上の義務の遵守
- 当社の法的権利およびお客様の権利の保護
3. Cookie およびトラッキング技術
当社は、当社ウェブサイトの運営および改善のために、Cookie および類似の技術を使用しています。
これらの技術は、以下の目的で使用される場合があります。
- お客様の設定の記憶
- ウェブサイトの機能の維持
- 訪問者による当社ウェブサイトの利用状況の把握
- ウェブサイトおよびマーケティングの効果測定
- 当社のサービスおよびお客様の体験の向上
- 関連性の高い広告の提供
- 分析およびレポートの支援
お客様は、ブラウザの設定により Cookie を管理または無効化することができます。一部の Cookie を無効化すると、当社ウェブサイトの機能またはパフォーマンスに影響が生じる場合があります。
当社のオンラインストアは Shopify により提供されており、Shopify もそのサービスの提供に関連して Cookie および類似の技術を使用する場合があります。
4. 情報の共有
当社は、事業の運営およびサービスの提供に合理的に必要な場合、信頼できる第三者と個人情報を共有することがあります。
これには以下が含まれる場合があります。
- EC およびウェブサイトのサービス提供者
- 決済代行業者
- 配送業者および宅配業者
- 倉庫および出荷業務の委託先
- メールおよび SMS の配信プラットフォーム
- マーケティングおよび広告プラットフォーム
- 分析サービスの提供者
- IT およびテクノロジーサービスの提供者
- 専門アドバイザー
- 法令により求められる場合における政府機関または規制当局
当社はまた、法的義務の遵守、適法な要請への対応、当社の権利の保護もしくは詐欺の防止のために必要な場合、または当社の事業の全部もしくは一部の合併、買収、再編もしくは売却に関連して、情報を開示することがあります。
Ancarta は、お客様の個人情報を販売または貸与することはありません。
5. マーケティングに関する連絡
お客様がオプトインした場合、またはその他適用される法令により認められる場合、当社は、お客様の連絡先情報を使用して、ニュース、新商品の発売情報、特典その他のマーケティングに関する連絡をお送りすることがあります。
お客様は、連絡に含まれる配信停止オプションを利用するか、当社に連絡することにより、いつでもマーケティングに関する連絡の配信を停止することができます。
マーケティングに関する連絡の配信を停止した場合でも、ご注文、アカウント、返品またはカスタマーサービスへのお問い合わせに関して必要な取引上の連絡は引き続きお送りします。
6. ユーザー生成コンテンツ
お客様が商品レビュー、お客様の声、SNS への投稿、コメント、写真、動画その他のコンテンツを当社ウェブサイトまたは SNS チャンネルの公開エリアに投稿した場合、その情報は一般に公開される場合があります。
公開を目的としたコンテンツには、個人情報、機密情報または要配慮情報を含めないようにしてください。
7. 第三者へのリンク
当社ウェブサイトには、第三者のウェブサイト、プラットフォームまたはサービスへのリンクが含まれている場合があります。
これらの第三者は Ancarta から独立して運営されており、独自のプライバシーポリシーおよびデータの取扱方針を有している場合があります。
Ancarta は、第三者のウェブサイトまたはサービスのプライバシー慣行、セキュリティまたはコンテンツについて責任を負いません。
8. データの保存
当社は、個人情報を収集した目的のために合理的に必要な期間、個人情報を保存します。これには以下の目的が含まれます。
- 注文の処理および記録の保持
- カスタマーサービスの提供
- 会計上、税務上および法令上の要件の充足
- 紛争の解決
- 詐欺の防止
- 当社の契約およびポリシーの執行
個人情報が合理的に必要でなくなった場合、当社は、適用される法令上の要件に従い、当該個人情報を安全に削除または匿名化することがあります。
9. データセキュリティ
Ancarta は、個人情報を紛失、不正使用、不正アクセス、開示、改ざんまたは破壊から保護するため、合理的な管理的、技術的および組織的措置を講じています。
ただし、インターネット上の送信、電子的な保存システムまたはセキュリティ対策のいずれについても、完全に安全であることは保証できません。
10. お客様のプライバシーに関する権利
お客様の所在地および適用されるプライバシー法令によっては、お客様はご自身の個人情報に関して権利を有する場合があります。
これには以下の権利が含まれる場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利
- 不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利
- 一定の個人情報の削除を請求する権利
- お客様の情報の一定の利用に異議を述べ、またはこれを制限する権利
- 同意に基づく処理について同意を撤回する権利
- マーケティングに関する連絡の配信を停止する権利
- お客様の個人情報の取扱いについて苦情を申し立てる権利
- 該当するプライバシーまたはデータ保護の監督機関に苦情を申し立てる権利
一部の権利には、法令上の制限または例外が適用される場合があります。
プライバシーに関するご請求は、support@ancarta.co までご連絡ください。
11. 海外のお客様
Ancarta はオーストラリアを拠点とし、複数の地域のお客様にサービスを提供しています。
お客様の個人情報は、当社の EC、決済、マーケティング、分析およびテクノロジーの業務を支援するサービス提供者を通じる場合を含め、お客様が居住する国以外の国で処理または保存される場合があります。
適用される法令により求められる場合、当社は、個人情報を国外に移転する際に適切な保護措置が講じられるよう合理的な措置を講じます。
12. 子どものプライバシー
当社ウェブサイトおよびサービスは、適用される法令により親または保護者の同意が必要とされる場合に、子どもから個人情報を故意に収集することを意図したものではありません。
子どもが適切な同意なく当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社が適切な措置を講じることができるよう、当社までご連絡ください。
13. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の事業、サービス、技術、法令上の要件またはプライバシー慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
最新版は、該当する最終更新日とともに当社ウェブサイトに掲載されます。
14. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、プライバシーに関するご請求またはご懸念については、以下までご連絡ください。
Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australia
メール：support@ancarta.co