Ancarta 협업 제안이 진짜인지 어떻게 알 수 있나요?

모든 정식 협업 제안은 Ruby의 공식 Instagram 계정 @rubygraceee 또는 브랜드 공식 Instagram 계정 @ancarta.co에서 직접 전달돼요. 두 계정 모두 인증된 계정이에요.

반품 정책은 어떻게 되나요?

착용하지 않은 원래 상태의 제품은 배송일로부터 14일 이내에 반품할 수 있어요. 반품이 필요하시면 이메일로 연락해 주세요. 기꺼이 도와드릴게요.

ANCARTA, 무엇이 다른가요?

저희는 존재감을 위한 애슬레저를 디자인해요. 세련된 실루엣, 심리스 구조, 은은한 퍼포먼스. 요란한 로고도, 화려한 프린트도 없어요. 당신과 함께 움직이도록 만든 고급스러운 에센셜만 있을 뿐이에요.

배송은 얼마나 걸리나요?

모든 주문은 호주에서 발송돼요. 영업일 기준 1–2일 이내에 출고되며, 대부분의 소포는 지역에 따라 영업일 기준 2–6일 이내에 도착해요.

해외 배송도 하나요?

반가운 소식이에요. 주문 금액이 지역별 기준에 도달하면 Ancarta 무료 일반 배송이 제공돼요. 호주는 A$150, 미국은 US$120, 영국은 £150, 유럽연합은 €150이며, 그 밖의 지역은 결제 시 현지 기준 금액이 표시돼요. 기준 금액은 할인이 적용된 후의 금액으로 판단해요. 미국으로 배송되는 주문은 Ancarta 측에서 미국 수입 관세를 부담하므로 수령 시 추가로 결제할 금액이 없어요. 그 밖의 모든 해외 배송지의 경우 도착 시 수입 관세, 세금 및 통관 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 수령인이 부담해요.

최종 세일 상품이 있나요?

Ancarta 브랜드는 한정 수량 컬렉션을 선보이며 세일 상품은 운영하지 않아요. 스타일이 품절되면 다음 컬렉션으로 넘어가요.

어떤 사이즈를 주문해야 하나요?

저희 제품은 몸에 밀착되고 라인을 잡아 주며, 정사이즈로 디자인되었어요. 사이즈가 애매하다면 더 편안한 착용감을 위해 한 사이즈 크게 선택하는 것을 추천해요. 자세한 치수는 사이즈 가이드에서도 확인할 수 있어요.

주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?

영업일 기준 1–2일 이내에 신속하게 발송해요. 발송되면 배송 추적 정보를 보내 드려요. 배송 기간은 지역에 따라 달라요.

제품은 어디에서 만들어지나요?

Ancarta 브랜드는 호주와 해외의 엄선된 제조업체와 협력해요. 모든 제품이 품질, 편안함, 책임 있는 생산에 대한 저희 기준을 충족하도록 공급업체와 긴밀하게 협력하고 있어요.

배송비는 얼마인가요?

배송비는 결제 시 계산돼요. 배송 주소를 입력하면 주문 전에 이용 가능한 배송 옵션과 최종 배송비를 확인할 수 있어요.

주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

주문이 아직 발송되지 않았다면 최대한 도와드릴게요. 가능한 한 빨리 연락해 주세요.

교환이 가능한가요?

네, 택이 부착된 미착용 제품은 교환 또는 스토어 크레딧으로 처리해 드려요. 단순 변심에 의한 구매는 환불해 드리지 않아요.

ANCARTA 제품은 어떻게 관리하나요?

뒤집어서 비슷한 색상끼리 찬물로 세탁하세요. 회전식 건조기는 사용하지 마세요. 걸거나 평평하게 펼쳐서 건조하세요. 열과 섬유 유연제는 피해 주세요. 모든 제품은 오래 입을 수 있도록 만들어졌어요. 항상 케어 라벨을 확인해 주세요.

Ancarta 고객 지원팀에 어떻게 연락하나요?

문의 페이지 또는 이메일 support@ancarta.co로 Ancarta 고객 지원팀에 연락할 수 있어요.

저희 팀은 모든 문의에 24시간 이내에 답변드리기 위해 노력하고 있어요.

Ancarta Brand Rep(브랜드 렙)이란 무엇인가요?

Ancarta Brand Rep 멤버는 Ancarta 제품을 즐겨 입고 자신만의 방식으로 소개하는 사람이에요. 가입하면 첫 세트를 위한 프라이빗 웰컴 혜택과 함께, 친구들에게 15% 할인을 주는 나만의 코드를 받을 수 있어요. 팔로워 수 제한도, 게시 의무도 없어요.

Brand Rep 웰컴 혜택은 어떻게 적용되나요?

상의 + 하의 + White Classic 양말을 선택하세요. 아이템 3개 중 2개가 무료예요. 의류 1개 + 배송비만 결제하면 돼요. 무료로 제공되는 의류는 두 의류 중 더 낮은 가격의 제품이에요.

양말은 직접 추가해야 하나요?

네 🤍 상의와 하의를 장바구니에 담은 뒤, 결제 전에 장바구니에서 White Classic 양말을 추가하세요. 프라이빗 웰컴 코드를 입력하면 혜택이 적용돼요.

결제 금액은 얼마인가요?

두 의류 중 더 높은 가격의 제품 + 배송비만 결제하면 돼요. 나머지 의류 한 개 + White Classic 양말은 무료예요. 웰컴 혜택은 다른 할인 코드와 중복 적용할 수 없어요.

프라이빗 웰컴 코드는 어디에서 확인하나요?

프라이빗 웰컴 코드는 Brand Rep 웰컴 이메일에서 확인할 수 있어요. 프라이빗 초대를 통해 가입했다면 가입 직후 화면에도 표시돼요. 결제 시 할인 코드 입력란에 입력하세요. 오직 나만을 위한 코드이니 공유하지 말아 주세요.

프라이빗 웰컴 코드와 나만의 15% Brand Rep 코드는 같은 건가요?

아니요 🤍 프라이빗 웰컴 코드는 나만의 웰컴 혜택을 위한 코드예요. 나만의 15% Brand Rep 코드는 친구들과 공유하는 코드예요.

나만의 15% 코드는 어떤 혜택이 있나요?

친구들이 Ancarta 스토어에서 쇼핑할 때 15% 할인을 받을 수 있어요. SNS, 프로필 소개 또는 친구들과 자연스럽게 공유해 보세요.

나만의 15% Brand Rep 코드를 직접 사용할 수 있나요?

나만의 15% 코드는 커뮤니티를 위한 코드예요. 나의 첫 세트에는 프라이빗 웰컴 코드를 사용하세요.

코드는 어떻게 공유하나요?

게시물로 올리거나, 언급하거나, 프로필 소개에 추가하세요. 나를 팔로우하는 사람들이 실제로 볼 수 있는 곳이라면 어디든 좋아요. 다만 외부 쿠폰이나 할인 사이트에는 등록하지 말아 주세요. 커뮤니티와의 진정한 공유가 아니니까요.

정해진 횟수만큼 게시해야 하나요?

아니요. 게시물 할당량이나 월간 목표는 없어요. 나의 커뮤니티와 진심으로 코드를 공유하기만 하면 돼요.

마케팅 이메일 수신을 거부하면 Brand Rep 계정이 취소되나요?

아니요. 일반 마케팅 이메일 수신을 거부해도 Brand Rep 프로그램에서 제외되지 않아요. 프로그램에서 완전히 탈퇴하고 싶다면 저희에게 직접 문의해 주세요.

프로그램을 탈퇴하거나 도움을 받으려면 어떻게 하나요?

support@ancarta.co로 이메일을 보내 주시면 처리해 드릴게요. 계정에 관한 질문이든 프로그램 탈퇴든 모두 도와드려요.