배송 정책
배송 정책
최종 업데이트: 2026년 8월 27일
Ancarta 측은 서호주(Western Australia)에서 호주 전역 및 해외 고객에게 주문 상품을 배송합니다. 당사는 모든 주문을 최대한 신속하게 처리하고 발송하기 위해 노력합니다.
1. 주문 처리
주문은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 처리 및 발송됩니다.
토요일, 일요일 또는 공휴일에 접수된 주문은 일반적으로 다음 영업일부터 처리됩니다.
신제품 출시, 프로모션 기간, 세일 또는 기타 수요가 비정상적으로 많은 기간에는 처리 시간이 평소보다 길어질 수 있습니다.
주문이 발송된 이후에는 배송지 주소를 변경하지 못할 수 있습니다.
2. 배송 및 발송
주문은 당사가 선정한 배송 및 택배 파트너를 통해 서호주에서 발송됩니다.
주문이 발송되면 주문 시 제공하신 연락처로 배송 확인 및 추적 정보를 받게 됩니다.
배송 기간은 주문일이 아닌 발송일부터 계산됩니다.
3. 예상 배송 기간
당사 웹사이트 또는 결제 단계에 표시되는 배송 기간은 예상치일 뿐이며 보장된 배송일이 아닙니다.
일반 해외 배송은 목적지와 선택한 배송 서비스에 따라 일반적으로 발송 후 약 6–27 영업일 이내에 도착합니다.
다음을 포함하여 Ancarta 측이 합리적으로 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
- 택배 또는 우편 지연
- 통관 처리
- 공휴일
- 악천후
- 항공편 또는 운송 차질
- 원격지 배송
- 부정확하거나 불완전한 배송 정보
- 쇼핑 성수기 및 프로모션 기간
당사가 합리적으로 통제할 수 없는 지연이 발생하더라도 주문이 여전히 배송 중인 경우에는 자동으로 환불 대상이 되지 않으며, 이는 관련 소비자법에 따라 귀하가 보유하는 권리의 적용을 받습니다.
4. 배송비
이용 가능한 배송 방법과 해당 요금은 결제 전 결제 단계에서 표시됩니다.
제공되는 경우, 무료 일반 배송은 A$150(호주), US$120(미국), £150(영국, 건지 및 맨섬), €150(유럽 주요 배송지 및 아일랜드), €250(일부 유럽 배송지), C$150(캐나다), NZ$200(뉴질랜드) 이상의 적격 주문에 적용됩니다. 기타 해외 배송지의 경우, 선택한 배송지에 적용되는 무료 배송 기준 금액이 당사 웹사이트에 표시됩니다. 기준 금액은 할인이 적용된 후의 주문 총액을 기준으로 판단합니다. 이는 결제 단계에 표시되는 조건의 적용을 받습니다.
배송 프로모션, 기준 금액 및 이용 가능한 서비스는 수시로 변경될 수 있습니다.
5. 해외 주문
Ancarta 측은 배송 가능한 해외 지역으로 배송합니다.
해외 주문은 도착 국가에서 부과하는 통관 절차, 수입 요건, 세금, 관세 또는 기타 요금의 적용을 받을 수 있습니다.
관세, 세금 또는 수입 요금이 결제 단계에서 포함된 것으로 명시적으로 표시된 경우, 해당 요금은 선택한 배송 서비스에 따라 처리됩니다.
포함된 것으로 명시되지 않은 경우, 현지 당국이 부과하는 관세, 세금, 통관 수수료 또는 기타 요금은 고객이 부담해야 할 수 있습니다.
Ancarta 측은 세관 당국이나 그 처리 시간을 통제하지 않습니다.
6. 통관, 관세 및 수입세
통관 요건은 국가마다 다르며 예고 없이 변경될 수 있습니다.
고객은 Ancarta 측에서 주문한 제품을 도착 국가로 합법적으로 수입할 수 있는지 확인할 책임이 있습니다.
결제 시 지불한 금액에 명시적으로 포함되어 있거나 법률상 달리 요구되는 경우를 제외하고, Ancarta 측은 현지 당국이 부과하는 관세, 수입세, 부가가치세(VAT), 통관 대행 수수료 또는 기타 요금에 대해 책임지지 않습니다.
고객이 해당 통관 요금의 지불을 거부하여 소포가 Ancarta 측으로 반송되는 경우, 법률상 허용되는 범위 내에서 발생한 배송비, 반송비, 통관 비용 또는 기타 비용만큼 환불 금액이 차감될 수 있습니다.
7. 배송 추적
추적이 가능한 경우, 발송 후 추적 정보가 제공됩니다.
택배사가 소포를 인수한 후 추적 정보가 업데이트되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
소포가 택배 또는 우편 서비스 제공업체로 인계된 후에는 추적 업데이트 및 배송 스캔이 해당 업체에 의해 관리됩니다.
추적 정보가 장기간 업데이트되지 않는 경우, 당사가 도움을 드릴 수 있도록 support@ancarta.co로 연락해 주시기 바랍니다.
8. 배송지 주소
고객은 주문 시 완전하고 정확한 배송지 주소를 제공할 책임이 있습니다.
결제를 완료하기 전에 배송 정보를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다.
오류를 발견하신 경우 최대한 빨리 당사에 연락해 주십시오. 당사는 발송 전에 주소를 수정하기 위해 합리적인 노력을 기울이겠지만, 주문이 처리 단계에 들어갔거나 발송된 이후에는 변경을 보장할 수 없습니다.
부정확하거나 불완전한 주소가 제공되어 주문이 Ancarta 측으로 반송되는 경우, 재발송 비용은 고객이 부담해야 할 수 있습니다.
9. 배송 실패 또는 미수령 소포
고객은 추적 정보를 확인하고, 수령이 필요한 경우 소포를 수령할 책임이 있습니다.
소포가 다음과 같은 사유로 Ancarta 측으로 반송되는 경우,
- 미수령
- 수취인의 수령 거부
- 고객이 제공한 잘못된 주소로 발송
- 합리적인 배송 시도 후에도 배송 불가
해당 소포를 다시 발송하는 데 필요한 추가 배송비는 고객이 부담해야 할 수 있습니다.
반송된 소포와 관련된 환불은 관련 법률상 허용되는 범위 내에서 발생한 배송비 또는 기타 비용만큼 차감될 수 있습니다.
10. 분실 또는 파손된 소포
추적 정보상 소포가 분실된 것으로 보이거나 배송 중 소포가 파손된 상태로 도착한 경우, 최대한 빨리 support@ancarta.co로 연락해 주시기 바랍니다.
주문 번호와 관련 사진 또는 추적 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.
당사는 상황을 검토하고, 적절한 경우 해당 배송 업체에 조사를 요청합니다.
본 조항의 어떠한 내용도 관련 소비자법에 따라 귀하가 보유하는 권리를 제한하지 않습니다.
11. 단순 변심에 의한 반품 및 교환
단순 변심으로 인한 상품을 Ancarta 측으로 반송하는 비용은 고객이 부담합니다.
Ancarta 측은 단순 변심에 의한 반품 또는 교환의 반송 배송비를 지불하거나 환급하지 않습니다.
단순 변심에 의한 교환이 승인된 경우, Ancarta 측은 Ancarta 측에서 고객에게 교환 상품을 보내는 배송 한 번의 비용을 부담합니다.
이 무료 교환 상품 배송은 한 번에 한해 적용됩니다.
고객이 이후 다시 마음을 바꾸거나, 다른 사이즈, 색상 또는 제품을 선택하거나, 두 번째 이후의 교환을 요청하는 경우, 고객은 다음 비용을 부담합니다.
- 상품을 Ancarta 측으로 반송하는 비용 및
- 다음 교환 상품을 Ancarta 측에서 고객에게 보내는 배송비
이러한 조항은 Ancarta 측이 결함이 있거나, 파손되었거나, 잘못되었거나, 기타 기준에 부합하지 않는 제품을 공급하여 관련 소비자법에 따라 Ancarta 측이 해당 배송비를 부담해야 하는 경우에는 적용되지 않습니다.
12. 최초 배송비
관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 단순 변심에 의한 반품의 경우 최초 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다.
관련 소비자법에 따라 유효한 취소 또는 청약 철회 시 최초 일반 배송비를 환불해야 하는 관할 지역의 고객에 대해서는 Ancarta 측이 해당 요건을 준수합니다.
특급, 프리미엄 또는 업그레이드 배송을 위해 추가로 지불한 금액은 법률상 요구되지 않는 한 환불되지 않습니다.
13. 예약 주문
상품이 예약 주문으로 판매되는 경우, 예상 발송 또는 배송 기간이 해당 상품 페이지나 결제 단계에 표시되거나 구매 시점에 별도로 안내됩니다.
예약 주문 날짜는 예상치이며 제조, 운송, 통관 또는 기타 Ancarta 측이 합리적으로 통제할 수 없는 상황으로 인해 변경될 수 있습니다.
주문에 재고 상품과 예약 주문 상품이 모두 포함된 경우, 별도의 안내가 없는 한 예약 주문 상품이 준비될 때까지 주문이 보류된 후 함께 발송될 수 있습니다.
관련 소비자법에 따른 귀하의 권리는 영향을 받지 않습니다.
14. 문의처
배송, 배송 추적 또는 배송 관련 문의는 다음으로 연락해 주시기 바랍니다.
Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australia
이메일: support@ancarta.co