Lurer du på noe, lytter vi. Finner du ikke det du leter etter, kontakt oss gjerne — vi svarer innen 1–2 virkedager.
Vanlige spørsmål
Hvordan vet jeg at et samarbeid med Ancarta er ekte?
En ekte samarbeidsinvitasjon kommer direkte fra Rubys offisielle Instagram-konto @rubygraceee eller vår offisielle merkekonto @ancarta.co - begge kontoene er verifiserte.
Hva er returpolicyen?
Vi tilbyr retur innen 14 dager etter levering av ubrukte varer i original stand. Send oss en e-post hvis du trenger å returnere — vi hjelper gjerne.
Hva gjør ANCARTA annerledes?
Vi designer treningstøy for nærvær — raffinerte silhuetter, sømløs konstruksjon og diskré funksjon. Ingen prangende logoer. Ingen høylytte mønstre. Bare gjennomførte basisplagg som følger deg.
Hvor lang tid tar frakten?
Alle bestillinger sendes fra Australia. Vi sender innen 1–2 virkedager, og de fleste pakker ankommer innen 2–6 virkedager avhengig av hvor du bor.
Sender dere internasjonalt?
Gode nyheter — Ancarta tilbyr gratis standardfrakt når bestillingen når grensen for regionen din: A$150 i Australia, US$120 i USA, £150 i Storbritannia og €150 i EU, med lokal grense vist i kassen andre steder. Grensene vurderes etter rabatter. For bestillinger til USAbetaler Ancarta de påkrevde amerikanske importavgiftene, så det er ingenting mer å betale ved levering. For andre internasjonale destinasjoner kan toll, skatter og tollgebyrer påløpe ved ankomst og er mottakerens ansvar.
Er noen kjøp uten returrett?
Ancarta lanserer kolleksjoner med begrenset antall plagg og tilbyr ikke salgsvarer. Når en modell er utsolgt, går vi videre til neste serie.
Hvilken størrelse bør jeg bestille?
Plaggene er designet for en kroppsnær, formende passform og normal størrelse. Er du mellom størrelser, anbefaler vi å gå opp for ekstra komfort. Se også størrelsesguiden for detaljerte mål.
Når får jeg bestillingen?
Vi sender raskt innen 1–2 virkedager. Du får sporing når bestillingen er sendt. Leveringstiden avhenger av hvor du bor.
Hvor lages produktene?
Ancarta samarbeider med nøye utvalgte produsenter i Australia og utlandet. Vi jobber tett med leverandørene for å sikre at hvert plagg møter standardene våre for kvalitet, komfort og ansvarlig produksjon.
Hvor mye koster frakten?
Frakt beregnes i kassen. Oppgi leveringsadressen for å se tilgjengelige leveringsmåter og endelig fraktpris før du bestiller.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen?
Hvis bestillingen ikke er sendt, gjør vi vårt beste for å hjelpe. Kontakt oss så snart som mulig.
Tilbyr dere bytte?
Ja, vi tilbyr bytte eller tilgodebeløp for ubrukte varer med merkelappene på. Vi gir ikke refusjon ved ombestemmelse.
Hvordan tar jeg vare på plaggene fra ANCARTA?
Vask kaldt, på vrangen med lignende farger. Ikke tørk i tørketrommel. Heng opp eller tørk flatt. Unngå varme og tøymykner. Hvert plagg er laget for å vare — sjekk alltid vaskeetiketten.
Hvordan kontakter jeg kundeservice hos Ancarta?
Du kan kontakte kundeservice hos Ancarta via kontaktsiden eller på support@ancarta.co
Teamet vårt forsøker å svare på alle henvendelser innen 24 timer.
Hva er en Ancarta Brand Rep?
En Ancarta Brand Rep er en som elsker å bruke Ancarta og deler merket på sin måte. Når du blir med, låser du opp et privat velkomsttilbud på ditt første sett og får din egen kode som gir venninnene dine 15% rabatt. Det er ingen minimumskrav til følgere og ingen krav om publisering.
Hvordan fungerer velkomsttilbudet for Brand Rep?
Velg en valgfri topp + en valgfri underdel + White Classic sokker. 2 av dine 3 varer er GRATIS. Du betaler bare for 1 klesplagg + frakt. Det gratis klesplagget er det rimeligste av de to.
Må jeg legge til sokkene selv?
Ja 🤍 Når toppen og underdelen er i handlekurven, legg til White Classic sokker fra handlekurven før du går til kassen. Din private velkomstkode aktiverer tilbudet.
Hva betaler jeg?
Du betaler for det dyreste av dine to klesplagg + frakt. Det andre klesplagget + White Classic sokker er GRATIS. Velkomsttilbudet kan ikke kombineres med andre rabattkoder.
Hvor finner jeg den private velkomstkoden?
Din private velkomstkode står i velkomst-e-posten fra Brand Rep — og hvis du ble med via en privat invitasjon, vises den også på skjermen rett etter registrering. Skriv den i rabattkodefeltet i kassen. Den er bare til deg, så ikke del den.
Er den private velkomstkoden den samme som min personlige 15% Brand Rep-kode?
Nei 🤍 Den private velkomstkoden er til ditt eget velkomsttilbud. Din personlige 15% Brand Rep-kode er den du deler med venninnene dine.
Hva gjør min personlige 15%-kode?
Den gir venninnene dine 15% rabatt når de handler hos Ancarta. Del den der det føles naturlig — i sosiale medier, i profilen eller med venner.
Kan jeg bruke min egen 15% Brand Rep-kode?
Din personlige 15%-kode er til fellesskapet ditt. Bruk din private velkomstkode på ditt eget første sett.
Hvordan deler jeg koden?
Publiser den, nevn den eller legg den i profilen — der ditt eget publikum faktisk ser den. Ikke legg den ut på tredjeparts kupong- eller tilbudssider, siden det ikke er ekte deling med fellesskapet ditt.
Må jeg publisere et bestemt antall ganger?
Nei — det er ingen publiseringskvote eller månedlig mål. Del bare koden oppriktig med ditt eget fellesskap.
Avsluttes Brand Rep-kontoen hvis jeg melder meg av markedsførings-e-poster?
Nei — avmelding fra generelle markedsførings-e-poster fjerner deg ikke fra Brand Rep-programmet. Kontakt oss direkte hvis du vil forlate programmet helt.
Hvordan forlater jeg programmet eller får hjelp?
Send en e-post til support@ancarta.co så ordner vi det — enten det gjelder kontoen din eller å forlate programmet helt.