Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27 august 2026

Ancarta Pty Ltd («Ancarta», «vi», «oss» eller «vår») er opptatt av å beskytte personvernet ditt og håndtere personopplysningene dine ansvarlig.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker og deler dem, hvordan vi beskytter dem og hvilke rettigheter og valg du har.

1. Opplysninger vi samler inn

Hvilke personopplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du samhandler med Ancarta, blant annet når du besøker nettstedet, kjøper, kontakter oss eller samhandler med markedsføringen vår.

Personopplysninger kan omfatte opplysninger som identifiserer deg eller med rimelighet kan knyttes til deg.

Opplysninger du gir direkte

Dette kan omfatte:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Bestillings- og transaksjonsopplysninger
• Opplysninger om betalingsbekreftelse
• Kommunikasjon med kundeserviceteamet
• Anmeldelser, tilbakemeldinger og andre opplysninger du velger å gi
• Preferanser for markedsføring og kommunikasjon

Automatisk innsamlede opplysninger

Når du besøker eller samhandler med nettstedet, kan visse opplysninger samles inn automatisk, blant annet:

• IP-adresse
• Nettlesertype
• Enhetstype
• Operativsystem
• Viste sider
• Lenker du klikker på
• Tid på nettstedet
• Henvisende nettsteder eller kilder
• Generelle data om bruk og samhandling på nettstedet
• Cookie og sporingsinformasjon

2. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi kan bruke personopplysningene dine til å:

• Behandle, klargjøre og levere bestillinger
• Behandle betalinger og transaksjoner
• Kommunisere med deg om bestillingen
• Håndtere returer, bytter og refusjoner
• Besvare henvendelser til kundeservice
• Levere og forbedre produkter og tjenester
• Tilpasse opplevelsen din hos Ancarta
• Vedlikeholde og forbedre nettstedet
• Analysere nettstedsytelse og kundeatferd
• Forebygge svindel, misbruk og uautoriserte transaksjoner
• Sende markedsføringskommunikasjon når du har samtykket eller loven ellers tillater det
• Oppfylle juridiske og regulatoriske forpliktelser
• Beskytte våre og kundenes juridiske rettigheter

3. Informasjonskapsler og sporingsteknologi

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å drive og forbedre nettstedet.

Denne teknologien kan brukes til å:

• Huske preferansene dine
• Opprettholde nettstedets funksjonalitet
• Forstå hvordan besøkende bruker nettstedet
• Måle resultater for nettstedet og markedsføringen
• Forbedre tjenester og kundeopplevelse
• Vise relevant reklame
• Støtte analyse og rapportering

Du kan styre eller deaktivere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene. Deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke nettstedets funksjonalitet eller ytelse.

Nettbutikken bruker Shopify, som også kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologi ved levering av sine tjenester.

4. Deling av opplysninger

Vi kan dele personopplysninger med betrodde tredjeparter når det er rimelig nødvendig for å drive virksomheten og levere tjenestene.

Disse kan omfatte:

• Leverandører av netthandel og nettsteder
• Betalingsformidlere
• Frakt- og budleverandører
• Lager- og ordrebehandlingsleverandører
• Plattformer for e-post og SMS
• Markedsførings- og reklameplattformer
• Analyseleverandører
• IT- og teknologileverandører
• Profesjonelle rådgivere
• Offentlige myndigheter eller tilsyn når loven krever det

Vi kan også dele opplysninger ved behov for å oppfylle juridiske forpliktelser, svare på lovlige forespørsler, beskytte rettighetene våre, forebygge svindel eller i forbindelse med fusjon, oppkjøp, omstrukturering eller salg av hele eller deler av virksomheten.

Ancarta selger eller leier ikke ut personopplysningene dine.

5. Markedsføringskommunikasjon

Når du har meldt deg på eller gjeldende lov ellers tillater det, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende nyheter, produktlanseringer, tilbud og annen markedsføringskommunikasjon.

Du kan når som helst melde deg av via avmeldingsvalget i kommunikasjonen eller ved å kontakte oss.

Avmelding fra markedsføring hindrer ikke nødvendige transaksjonsmeldinger om bestillinger, konto, returer eller henvendelser til kundeservice.

6. Brukergenerert innhold

Hvis du sender en produktanmeldelse, kundehistorie, innlegg, kommentar, bilde, video eller annet innhold til en offentlig del av nettstedet eller sosiale kanaler, kan opplysningene bli offentlig synlige.

Unngå personlige, fortrolige eller sensitive opplysninger i innhold beregnet på offentlig visning.

7. Tredjepartslenker

Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, plattformer eller tjenester.

Disse tredjepartene drives uavhengig av Ancarta og kan ha egne personvernerklæringer og databehandlingsrutiner.

Ancarta er ikke ansvarlig for personvernpraksis, sikkerhet eller innhold på tredjeparts nettsteder eller tjenester.

8. Lagring av data

Vi beholder personopplysninger så lenge det er rimelig nødvendig for formålene de ble samlet inn for, blant annet for å:

• Behandle bestillinger og oppbevare bestillingshistorikk
• Gi kundeservice
• Oppfylle regnskaps-, skatte- og lovkrav
• Løse tvister
• Forebygge svindel
• Håndheve avtaler og retningslinjer

Når personopplysninger ikke lenger er rimelig nødvendige, kan vi slette eller anonymisere dem sikkert, med forbehold om gjeldende lovkrav.

9. Datasikkerhet

Ancarta tar rimelige administrative, tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, deling, endring eller ødeleggelse.

Ingen internettoverføring, elektronisk lagringssystem eller sikkerhetstiltak kan imidlertid garanteres fullstendig sikkert.

10. Dine personvernrettigheter

Avhengig av hvor du er og gjeldende personvernlover, kan du ha rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

Dette kan omfatte retten til å:

• Be om tilgang til personopplysninger vi har om deg
• Be om retting av feil eller ufullstendige opplysninger
• Be om sletting av visse personopplysninger
• Protestere mot eller begrense visse bruksområder
• Trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke
• Melde deg av markedsføringskommunikasjon
• Klage på håndtering av personopplysningene
• Klage til relevant personvern- eller datatilsyn

Visse rettigheter kan være underlagt juridiske begrensninger eller unntak.

For en personvernforespørsel, kontakt oss på support@ancarta.co.

11. Internasjonale kunder

Ancarta holder til i Australia og betjener kunder flere steder.

Personopplysningene kan behandles eller lagres i andre land enn der du bor, blant annet gjennom tjenesteleverandører for netthandel, betaling, markedsføring, analyse og teknologi.

Når gjeldende lov krever det, tar vi rimelige tiltak for å sikre passende vern ved internasjonal overføring av personopplysninger.

12. Barns personvern

Nettstedet og tjenestene er ikke ment å bevisst samle inn personopplysninger fra barn når samtykke fra forelder eller verge kreves etter gjeldende lov.

Hvis du mener et barn har gitt oss personopplysninger uten passende samtykke, kontakt oss så vi kan ta nødvendige tiltak.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere personvernerklæringen ved endringer i virksomheten, tjenestene, teknologien, lovkravene eller personvernpraksisen.

Nyeste versjon publiseres på nettstedet med gjeldende dato for siste oppdatering.

14. Kontakt oss

For spørsmål, personvernforespørsler eller bekymringer om denne personvernerklæringen, kontakt:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australia

E-post: support@ancarta.co