Fraktpolicy
Fraktpolicy
Sist oppdatert: 27 august 2026
Ancarta sender bestillinger fra Western Australia til kunder i Australia og internasjonalt. Vi forsøker å behandle og sende hver bestilling så raskt som mulig.
1. Behandling av bestillinger
Bestillinger behandles og sendes mandag til fredag, unntatt helligdager.
Bestillinger lagt inn lørdag, søndag eller på helligdager behandles vanligvis fra neste virkedag.
Ved lanseringer, kampanjer, salg eller andre perioder med uvanlig stor etterspørsel kan behandlingstiden bli lengre enn normalt.
Når bestillingen er sendt, kan det være umulig å endre leveringsadressen.
2. Frakt og utsending
Bestillinger sendes fra Western Australia med våre utvalgte frakt- og budpartnere.
Når bestillingen er sendt, mottar du fraktbekreftelse og sporingsinformasjon via kontaktopplysningene du oppga ved bestilling.
Leveringstiden regnes fra utsending, ikke bestillingsdatoen.
3. Anslåtte leveringstider
Leveringstider på nettstedet eller i kassen er kun anslag, ikke garanterte leveringsdatoer.
Standard internasjonale leveringer ankommer vanligvis innen omtrent 6–27 virkedager etter utsending, avhengig av destinasjon og valgt frakttjeneste.
Leveringen kan ta lengre tid på grunn av forhold utenfor rimelig kontroll for Ancarta, inkludert:
- Forsinkelser hos bud- eller postoperatør
- Tollbehandling
- Helligdager
- Kraftig uvær
- Forstyrrelser i fly- eller transporttrafikk
- Avsidesliggende leveringssteder
- Feil eller ufullstendige leveringsopplysninger
- Høysesong for handel og kampanjer
En forsinkelse utenfor vår rimelige kontroll gir ikke automatisk rett til refusjon mens bestillingen er under transport, med forbehold om rettighetene dine etter gjeldende forbrukerlovgivning.
4. Fraktpriser
Tilgjengelige fraktmåter og gjeldende kostnader vises i kassen før betaling.
Der det tilbys, er gratis standardfrakt tilgjengelig for kvalifiserende bestillinger på A$150 (Australia), US$120 (USA), £150 (Storbritannia, Guernsey og Isle of Man), €150 (viktigste europeiske destinasjoner og Irland), €250 (utvalgte europeiske destinasjoner), C$150 (Canada) og NZ$200 (New Zealand). For andre internasjonale destinasjoner vises gjeldende grense for gratis frakt på nettstedet for valgt destinasjon. Grensene vurderes ut fra bestillingens totalbeløp etter rabatter, med forbehold om vilkår vist i kassen.
Fraktkampanjer, grenser og tilgjengelige tjenester kan endres fra tid til annen.
5. Internasjonale bestillinger
Ancarta sender internasjonalt til kvalifiserende destinasjoner.
Internasjonale bestillinger kan være underlagt tollbehandling, importkrav, skatter, avgifter eller andre kostnader pålagt av mottakerlandet.
Når toll, skatter eller importkostnader uttrykkelig vises som inkludert i kassen, håndteres de i samsvar med valgt frakttjeneste.
Når de ikke uttrykkelig er oppgitt som inkludert, kan kunden være ansvarlig for toll, skatter, tollgebyrer eller andre kostnader fra lokale myndigheter.
Ancarta kontrollerer ikke tollmyndigheter eller behandlingstidene deres.
6. Toll, avgifter og importskatter
Tollkrav varierer mellom land og kan endres uten varsel.
Kunden er ansvarlig for å sikre at produkter bestilt fra Ancarta lovlig kan importeres til mottakerlandet.
Med mindre kostnadene uttrykkelig inngår i beløpet betalt i kassen eller loven krever annet, er Ancarta ikke ansvarlig for toll, importskatter, merverdiavgift, fortollingsgebyrer eller andre gebyrer fra lokale myndigheter.
Hvis kunden nekter å betale gjeldende tollkostnader og pakken returneres til Ancarta, kan refusjonen reduseres med frakt, returfrakt, toll eller andre påløpte kostnader der loven tillater det.
7. Sporing
Der sporing er tilgjengelig, gis sporingsinformasjonen etter utsending.
Det kan ta litt tid før sporingen oppdateres etter at transportøren har hentet pakken.
Når pakken er overført til bud- eller postoperatøren, håndteres sporingsoppdateringer og leveringsskanninger av denne leverandøren.
Hvis sporingen ikke er oppdatert på lenge, kontakt oss på support@ancarta.co så vi kan hjelpe.
8. Leveringsadresser
Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse ved bestilling.
Kontroller leveringsopplysningene nøye før du fullfører kjøpet.
Kontakt oss så snart som mulig hvis du oppdager en feil. Vi gjør rimelige forsøk på å oppdatere adressen før utsending, men kan ikke garantere endringer etter at behandlingen har startet eller bestillingen er sendt.
Hvis en bestilling returneres til Ancarta fordi adressen er feil eller ufullstendig, kan kunden bli ansvarlig for kostnaden ved ny utsending.
9. Mislykkede eller uhentede leveringer
Kunden er ansvarlig for å følge sporingen og hente pakker når henting kreves.
Hvis en pakke returneres til Ancarta fordi den ble:
- Ikke hentet
- Avvist av mottakeren
- Sendt til en feil adresse oppgitt av kunden
- Ikke levert etter rimelige leveringsforsøk
kan kunden bli ansvarlig for ekstra fraktkostnader ved ny utsending.
Refusjon for en returnert pakke kan reduseres med frakt eller andre påløpte kostnader der gjeldende lov tillater det.
10. Tapte eller skadede pakker
Hvis sporingen antyder at pakken er tapt, eller pakken ankommer med transportskader, kontakt oss så snart som mulig på support@ancarta.co.
Oppgi bestillingsnummer og relevante bilder eller sporingsopplysninger.
Vi vurderer omstendighetene og sender ved behov en forespørsel til den aktuelle fraktleverandøren.
Ingenting i denne delen begrenser rettigheter du har etter gjeldende forbrukerlovgivning.
11. Returer og bytter ved ombestemmelse
Kunden betaler returfrakten for varer som returneres til Ancarta ved ombestemmelse.
Ancarta betaler eller refunderer ikke returfrakt ved returer eller bytter på grunn av ombestemmelse.
Når et bytte ved ombestemmelse godkjennes, dekker Ancarta én utsending av erstatningsvaren fra Ancarta tilbake til kunden.
Denne kostnadsfrie utsendingen gjelder kun én gang.
Hvis kunden senere ombestemmer seg igjen, velger en annen størrelse, farge eller et annet produkt eller ber om et nytt bytte, er kunden ansvarlig for:
- Returfrakten for varen til Ancarta; og
- Frakten for neste erstatningsvare fra Ancarta til kunden.
Disse bestemmelsene gjelder ikke når Ancarta har levert et mangelfullt, skadet, feil eller på annen måte ikke-kontraktsmessig produkt og gjeldende forbrukerlov krever at Ancarta dekker relevant frakt.
12. Opprinnelige fraktkostnader
Opprinnelige fraktkostnader refunderes vanligvis ikke ved ombestemmelse, med mindre gjeldende lov krever det.
For kunder der gjeldende forbrukerlov krever refusjon av opprinnelig standardfrakt ved gyldig kansellering eller bruk av angrerett, følger Ancarta disse kravene.
Ekstra beløp for ekspress-, premium- eller oppgradert levering refunderes ikke med mindre loven krever det.
13. Forhåndsbestillinger
Når en vare selges som forhåndsbestilling, vises anslått utsendings- eller leveringsperiode på produktsiden, i kassen eller opplyses på annen måte ved kjøpet.
Datoer for forhåndsbestillinger er anslag og kan endres på grunn av produksjon, frakt, toll eller andre forhold utenfor rimelig kontroll for Ancarta.
Hvis bestillingen inneholder både lagervarer og forhåndsbestilte varer, kan den holdes tilbake og sendes samlet når den forhåndsbestilte varen er tilgjengelig, med mindre annet er oppgitt.
Rettighetene dine etter gjeldende forbrukerlovgivning påvirkes ikke.
14. Kontakt
For spørsmål om frakt, sporing eller levering, kontakt:
Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australia
E-post: support@ancarta.co