Heb je een vraag? We luisteren. Vind je niet wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op — we reageren binnen 1–2 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of een samenwerking met Ancarta echt is?
Een echte uitnodiging voor een samenwerking komt rechtstreeks van Ruby's officiële Instagram-account @rubygraceee of ons officiële merkaccount @ancarta.co - Beide accounts zijn geverifieerd.
Wat is het retourbeleid?
We bieden retouren binnen 14 dagen na levering voor ongedragen artikelen in oorspronkelijke staat. Wil je iets retourneren? Mail ons gewoon — we helpen je graag.
Wat maakt ANCARTA anders?
We ontwerpen athleisure om bewust in het moment te zijn — verfijnde silhouetten, naadloze afwerking en subtiele prestaties. Geen opvallende logo's. Geen drukke prints. Alleen verfijnde essentials die met je meebewegen.
Hoe lang duurt de verzending?
Alle bestellingen worden vanuit Australië verzonden. We verzenden binnen 1–2 werkdagen en de meeste pakketten komen binnen 2–6 werkdagen aan, afhankelijk van je locatie.
Verzenden jullie internationaal?
Goed nieuws — Ancarta biedt gratis standaardverzending zodra je bestelling de drempel voor jouw regio bereikt: A$150 in Australië, US$120 in de Verenigde Staten, £150 in het Verenigd Koninkrijk en €150 in de Europese Unie. Voor andere bestemmingen zie je de lokale drempel bij het afrekenen. Drempels worden berekend na toepassing van eventuele kortingen. Voor bestellingen naar de Verenigde Staten, betaalt Ancarta de vereiste Amerikaanse invoerrechten, zodat je bij levering niets meer hoeft te betalen. Voor alle andere internationale bestemmingen kunnen bij aankomst invoerrechten, belastingen en douanekosten gelden; deze zijn voor rekening van de ontvanger.
Zijn bepaalde aankopen definitief?
Ancarta brengt collecties in beperkte oplage uit en biedt geen afgeprijsde artikelen aan. Zodra een model is uitverkocht, gaan we verder met de volgende collectie.
Welke maat moet ik bestellen?
Onze kleding is ontworpen om nauwsluitend en vormgevend te zijn en valt op maat. Zit je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor extra comfort. Je kunt ook onze maattabel raadplegen voor gedetailleerde afmetingen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We verzenden snel, binnen 1–2 werkdagen. Na verzending ontvang je trackinggegevens. De levertijd hangt af van je locatie.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Ancarta werkt met zorgvuldig geselecteerde producenten in Australië en daarbuiten. We werken nauw samen met onze leveranciers zodat elk kledingstuk voldoet aan onze normen voor kwaliteit, comfort en verantwoorde productie.
Hoeveel kost de verzending?
Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend. Voer je afleveradres in om de beschikbare bezorgopties en de uiteindelijke verzendkosten te zien voordat je bestelt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om je te helpen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Bieden jullie omruilingen aan?
Ja, we bieden omruiling of winkeltegoed voor ongedragen artikelen met de labels eraan. We bieden geen terugbetaling voor aankopen bij verandering van gedachten.
Hoe verzorg ik mijn ANCARTA kleding?
Was koud, binnenstebuiten en met vergelijkbare kleuren. Niet in de droger. Hangend of liggend drogen. Vermijd warmte en wasverzachter. Elk kledingstuk is gemaakt om lang mee te gaan — controleer altijd het waslabel.
Hoe neem ik contact op met Ancarta klantenservice?
Je kunt de klantenservice van Ancarta bereiken via onze contactpagina of per e-mail via support@ancarta.co
Ons team streeft ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.
Wat is een Ancarta Brand Rep?
Een Ancarta Brand Rep draagt graag Ancarta en deelt het op haar eigen manier. Bij aanmelding krijg je toegang tot een privéwelkomstaanbod voor je eerste set, plus je eigen persoonlijke code waarmee je vriendinnen 15% korting krijgen. Er is geen minimumaantal volgers en je hoeft niets te posten.
Hoe werkt het Brand Rep welkomstaanbod?
Kies een top + een broek naar keuze + White Classic sokken. 2 van je 3 artikelen zijn GRATIS. Je betaalt alleen voor 1 kledingstuk + verzending. Het gratis kledingstuk is het goedkoopste van je twee kledingstukken.
Moet ik de sokken zelf toevoegen?
Ja 🤍 Zodra je top en broek in je winkelmand zitten, voeg je vóór het afrekenen White Classic sokken toe vanuit je winkelmand. Je privéwelkomstcode past het aanbod toe.
Wat betaal ik?
Je betaalt voor het duurdere van je twee kledingstukken + verzending. Je andere kledingstuk + White Classic sokken zijn GRATIS. Je welkomstaanbod kan niet worden gecombineerd met andere kortingscodes.
Waar vind ik mijn privéwelkomstcode?
Je privéwelkomstcode staat in je Brand Rep welkomstmail — en als je via een privéuitnodiging bent aangemeld, verschijnt deze ook direct na aanmelding op je scherm. Voer de code in het kortingscodeveld bij het afrekenen in. Hij is alleen voor jou, dus deel hem niet.
Is mijn privéwelkomstcode dezelfde als mijn persoonlijke 15% Brand Rep code?
Nee 🤍 Je privéwelkomstcode is voor je eigen welkomstaanbod. Je persoonlijke 15% Brand Rep code deel je met je vriendinnen.
Wat doet mijn persoonlijke 15% code?
Je vriendinnen krijgen hiermee 15% korting als ze bij Ancarta shoppen. Deel de code op een manier die bij je past — op sociale media, in je bio of met vrienden.
Mag ik mijn eigen 15% Brand Rep code gebruiken?
Je persoonlijke 15% code is voor je community. Gebruik voor je eigen eerste set je privéwelkomstcode.
Hoe deel ik mijn code?
Plaats de code, vermeld hem of zet hem in je bio — overal waar je eigen doelgroep hem echt ziet. Zet hem niet op kortings- of dealsites van derden; dat is geen oprecht delen met je community.
Moet ik een bepaald aantal keer posten?
Nee — er is geen verplicht aantal posts of maandelijks doel. Deel je code gewoon oprecht met je eigen community.
Wordt mijn Brand Rep account beëindigd als ik me uitschrijf voor marketingmails?
Nee — uitschrijven voor algemene marketingmails verwijdert je niet uit het Brand Rep programma. Wil je het programma volledig verlaten, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Hoe verlaat ik het programma of krijg ik hulp?
Mail ons via support@ancarta.co en we regelen het — of het nu om een vraag over je account gaat of om het volledig verlaten van het programma.