Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Ancarta Pty Ltd (‘Ancarta’, ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’) zet zich in om je privacy te beschermen en verantwoord met je persoonsgegevens om te gaan.

Dit privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en delen, hoe we deze beschermen en welke rechten en keuzes je hebt.

1. Informatie die we verzamelen

Welke persoonsgegevens we verzamelen, hangt af van je contact met Ancarta, waaronder wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet, contact met ons opneemt of op onze marketing reageert.

Persoonsgegevens kunnen informatie omvatten die je identificeert of redelijkerwijs aan je kan worden gekoppeld.

Informatie die je rechtstreeks verstrekt

Dit kan het volgende omvatten:

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Factuuradres
  • Afleveradres
  • Bestel- en transactiegegevens
  • Informatie over betalingsbevestigingen
  • Communicatie met onze klantenservice
  • Beoordelingen, feedback en andere informatie die je zelf verstrekt
  • Marketing- en communicatievoorkeuren

Automatisch verzamelde informatie

Als je onze website bezoekt of gebruikt, kan bepaalde informatie automatisch worden verzameld, waaronder:

  • IP-adres
  • Browsertype
  • Apparaattype
  • Besturingssysteem
  • Bekeken pagina's
  • Aangeklikte links
  • Tijd op onze website
  • Verwijzende websites of bronnen
  • Algemene gegevens over websitegebruik en interacties
  • Cookie en trackinggegevens

2. Hoe we je informatie gebruiken

We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om:

  • Bestellingen te verwerken, uit te voeren en te leveren
  • Betalingen en transacties te verwerken
  • Met je te communiceren over je bestelling
  • Retouren, omruilingen en terugbetalingen te beheren
  • Vragen aan de klantenservice te beantwoorden
  • Onze producten en diensten te leveren en te verbeteren
  • Je ervaring met Ancarta te personaliseren
  • Onze website te onderhouden en te verbeteren
  • Websiteprestaties en klantgedrag te analyseren
  • Fraude, misbruik en ongeautoriseerde transacties te voorkomen
  • Marketingberichten te sturen als je toestemming hebt gegeven of waar dit anderszins wettelijk is toegestaan
  • Aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen
  • Onze wettelijke rechten en de rechten van onze klanten te beschermen

3. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken en te verbeteren.

Deze technologieën kunnen worden gebruikt om:

  • Je voorkeuren te onthouden
  • De werking van de website te behouden
  • Te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
  • Website- en marketingprestaties te meten
  • Onze diensten en klantervaring te verbeteren
  • Relevante advertenties te tonen
  • Analyses en rapportages te ondersteunen

Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking of prestaties van onze website.

Onze webwinkel draait op Shopify, dat ook cookies en vergelijkbare technologieën kan gebruiken bij het leveren van zijn diensten.

4. Delen van je informatie

We kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare derden als dit redelijkerwijs nodig is om ons bedrijf te voeren en onze diensten te leveren.

Dit kunnen onder andere zijn:

  • E-commerce- en websiteproviders
  • Betalingsverwerkers
  • Verzend- en koeriersdiensten
  • Opslag- en fulfilmentpartners
  • E-mail- en sms-platforms
  • Marketing- en advertentieplatforms
  • Analyseproviders
  • IT- en technologiedienstverleners
  • Professionele adviseurs
  • Overheidsinstanties of toezichthouders waar dit wettelijk vereist is

We kunnen ook informatie delen als dit nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op rechtmatige verzoeken te reageren, onze rechten te beschermen, fraude te voorkomen of in verband met een fusie, overname, herstructurering of verkoop van ons gehele bedrijf of een deel daarvan.

Ancarta verkoopt of verhuurt je persoonsgegevens niet.

5. Marketingcommunicatie

Als je je hebt aangemeld, of waar de toepasselijke wetgeving dit anderszins toestaat, kunnen we je contactgegevens gebruiken om nieuws, productlanceringen, aanbiedingen en andere marketingberichten te sturen.

Je kunt je op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie via de uitschrijfmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Uitschrijven voor marketingcommunicatie voorkomt niet dat we noodzakelijke transactieberichten sturen over je bestellingen, account, retouren of vragen aan de klantenservice.

6. Door gebruikers gemaakte inhoud

Als je een productbeoordeling, getuigenis, sociale-mediabericht, reactie, foto, video of andere inhoud plaatst in een openbaar deel van onze website of sociale-mediakanalen, kan die informatie openbaar zichtbaar zijn.

Vermijd persoonlijke, vertrouwelijke of gevoelige informatie in inhoud die bedoeld is om openbaar te worden getoond.

7. Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden.

Deze derden werken onafhankelijk van Ancarta en kunnen hun eigen privacybeleid en werkwijzen voor gegevensverwerking hebben.

Ancarta is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging of inhoud van websites of diensten van derden.

8. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren persoonsgegevens zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder om:

  • Bestellingen te verwerken en gegevens ervan te bewaren
  • Klantenservice te bieden
  • Aan boekhoudkundige, fiscale en wettelijke vereisten te voldoen
  • Geschillen op te lossen
  • Fraude te voorkomen
  • Onze overeenkomsten en ons beleid te handhaven

Als persoonsgegevens redelijkerwijs niet meer nodig zijn, kunnen we deze veilig verwijderen of anonimiseren, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten.

9. Gegevensbeveiliging

Ancarta neemt redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Geen internetoverdracht, elektronisch opslagsysteem of beveiligingsmaatregel kan echter gegarandeerd volledig veilig zijn.

10. Je privacyrechten

Afhankelijk van je locatie en de toepasselijke privacywetgeving kun je rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens.

Deze kunnen het recht omvatten om:

  • Inzage te vragen in persoonsgegevens die we over je bewaren
  • Correctie van onjuiste of onvolledige informatie te vragen
  • Verwijdering van bepaalde persoonsgegevens te vragen
  • Bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van bepaald gebruik van je informatie
  • Toestemming in te trekken als de verwerking op toestemming berust
  • Je uit te schrijven voor marketingcommunicatie
  • Een klacht in te dienen over de verwerking van je persoonsgegevens
  • Een klacht in te dienen bij een bevoegde privacy- of gegevensbeschermingstoezichthouder

Voor bepaalde rechten kunnen wettelijke beperkingen of uitzonderingen gelden.

Neem voor een privacyverzoek contact met ons op via support@ancarta.co.

11. Internationale klanten

Ancarta is gevestigd in Australië en bedient klanten op verschillende locaties.

Je persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen in andere landen dan je woonland, onder meer via dienstverleners die onze e-commerce-, betalings-, marketing-, analyse- en technologieactiviteiten ondersteunen.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, nemen we redelijke maatregelen om passende waarborgen te bieden bij internationale doorgifte van persoonsgegevens.

12. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen als de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of voogd vereist.

Denk je dat een kind ons zonder passende toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze diensten, technologie, wettelijke vereisten of privacypraktijken weer te geven.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd met de bijbehorende datum ‘Laatst bijgewerkt’.

14. Neem contact op

Neem voor vragen, privacyverzoeken of zorgen over dit privacybeleid contact op via:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australië

E-mail: support@ancarta.co