Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
Ancarta verzendt bestellingen vanuit West-Australië naar klanten in Australië en wereldwijd. We streven ernaar elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt en verzonden, met uitzondering van feestdagen.
Bestellingen die op zaterdag, zondag of een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bij lanceringen, promoties, uitverkoop of andere periodes met uitzonderlijk grote vraag kan de verwerking langer duren dan normaal.
Zodra een bestelling is verzonden, kan het wijzigen van het afleveradres mogelijk niet meer.
2. Verzending en dispatch
Bestellingen worden vanuit West-Australië verzonden met onze geselecteerde verzend- en koerierspartners.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging en trackinggegevens via de contactgegevens die je bij je bestelling hebt opgegeven.
Levertijden worden gerekend vanaf de verzending en niet vanaf de besteldatum.
3. Geschatte levertijden
Levertijden op onze website of bij het afrekenen zijn uitsluitend schattingen en geen gegarandeerde leverdata.
Standaard internationale zendingen komen doorgaans aan binnen ongeveer 6–27 werkdagen na verzending, afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendservice.
De levering kan langer duren door omstandigheden buiten de redelijke invloed van Ancarta, waaronder:
- Vertragingen bij koeriers of postdiensten
- Douaneafhandeling
- Feestdagen
- Zware weersomstandigheden
- Verstoringen van vlieg- of transportverbindingen
- Afgelegen afleverlocaties
- Onjuiste of onvolledige aflevergegevens
- Drukke winkel- en promotieperiodes
Een vertraging buiten onze redelijke invloed geeft niet automatisch recht op terugbetaling zolang de bestelling onderweg is, met inachtneming van je eventuele rechten volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
4. Verzendtarieven
Beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden vóór betaling bij het afrekenen getoond.
Waar aangeboden, geldt gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen vanaf A$150 (Australië), US$120 (Verenigde Staten), £150 (Verenigd Koninkrijk, Guernsey en het eiland Man), €150 (belangrijkste Europese bestemmingen en Ierland), €250 (geselecteerde Europese bestemmingen), C$150 (Canada) en NZ$200 (Nieuw-Zeeland). Voor andere internationale bestemmingen wordt de toepasselijke drempel voor gratis verzending op onze website getoond voor de geselecteerde bestemming. Drempels worden berekend op basis van het totaalbedrag van je bestelling na toepassing van eventuele kortingen, met inachtneming van eventuele voorwaarden die bij het afrekenen worden getoond.
Verzendpromoties, drempels en beschikbare services kunnen van tijd tot tijd veranderen.
5. Internationale bestellingen
Ancarta verzendt wereldwijd naar bestemmingen die hiervoor in aanmerking komen.
Voor internationale bestellingen kunnen douaneprocedures, invoervereisten, belastingen, invoerrechten of andere heffingen van het bestemmingsland gelden.
Als invoerrechten, belastingen of invoerheffingen bij het afrekenen uitdrukkelijk als inbegrepen worden getoond, worden deze afgehandeld volgens de gekozen verzendservice.
Als ze niet uitdrukkelijk als inbegrepen worden vermeld, kan de klant verantwoordelijk zijn voor eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere heffingen van lokale autoriteiten.
Ancarta heeft geen invloed op douaneautoriteiten of hun verwerkingstijden.
6. Douane, invoerrechten en invoerbelastingen
Douanevereisten verschillen per land en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen.
Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat producten die bij Ancarta worden besteld wettelijk in hun bestemmingsland mogen worden ingevoerd.
Tenzij uitdrukkelijk inbegrepen in het bij het afrekenen betaalde bedrag of anderszins wettelijk vereist, is Ancarta niet verantwoordelijk voor invoerrechten, invoerbelastingen, btw, inklaringskosten of andere heffingen van lokale autoriteiten.
Als een klant weigert toepasselijke douaneheffingen te betalen en het pakket naar Ancarta wordt teruggestuurd, kan een eventuele terugbetaling worden verminderd met verzend-, retourverzend-, douane- of andere gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Tracking
Waar tracking beschikbaar is, worden de trackinggegevens na verzending verstrekt.
Nadat de vervoerder een pakket heeft opgehaald, kan het enige tijd duren voordat de trackinggegevens worden bijgewerkt.
Zodra een pakket aan de koerier of postdienst is overgedragen, beheert die dienst de trackingupdates en bezorgscans.
Als je tracking langere tijd niet is bijgewerkt, neem dan contact met ons op via support@ancarta.co zodat we je kunnen helpen.
8. Afleveradressen
Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist afleveradres bij het plaatsen van een bestelling.
Controleer je aflevergegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.
Zie je een fout? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We doen redelijke inspanningen om het adres vóór verzending te wijzigen, maar kunnen niet garanderen dat wijzigingen mogelijk zijn zodra een bestelling wordt verwerkt of is verzonden.
Als een bestelling naar Ancarta wordt teruggestuurd omdat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de kosten van het opnieuw verzenden.
9. Mislukte of niet opgehaalde leveringen
Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van de trackinggegevens en het ophalen van pakketten als dit vereist is.
Als een pakket naar Ancarta wordt teruggestuurd omdat het:
- Niet is opgehaald
- Door de ontvanger is geweigerd
- Naar een door de klant opgegeven onjuist adres is gestuurd
- Na redelijke bezorgpogingen niet kon worden afgeleverd
kan de klant verantwoordelijk zijn voor eventuele extra verzendkosten om het pakket opnieuw te versturen.
Een eventuele terugbetaling voor een teruggestuurd pakket kan worden verminderd met verzendkosten of andere gemaakte kosten, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
10. Verloren of beschadigde pakketten
Als je tracking aangeeft dat je pakket mogelijk verloren is gegaan, of als het onderweg beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@ancarta.co.
Vermeld je bestelnummer en voeg relevante foto's of trackinggegevens toe.
We beoordelen de situatie en dienen, waar passend, een onderzoeksvraag in bij de betreffende vervoerder.
Deze bepaling beperkt geen rechten die je volgens de toepasselijke consumentenwetgeving hebt.
11. Retourneren en omruilen bij verandering van gedachten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen bij verandering van gedachten naar Ancarta.
Ancarta betaalt of vergoedt geen retourverzendkosten voor retouren of omruilingen bij verandering van gedachten.
Als een omruiling bij verandering van gedachten wordt goedgekeurd, betaalt Ancarta voor één verzending van het vervangende artikel vanuit Ancarta naar de klant.
Deze gratis verzending van het vervangende artikel geldt slechts één keer.
Als de klant vervolgens opnieuw van gedachten verandert, een andere maat, kleur of een ander product kiest, of een tweede of verdere omruiling aanvraagt, is de klant verantwoordelijk voor:
- De kosten van het retourneren van het artikel naar Ancarta; en
- De verzendkosten om het volgende vervangende artikel vanuit Ancarta naar de klant te sturen.
Deze bepalingen gelden niet als Ancarta een defect, beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins niet-conform product heeft geleverd en de toepasselijke consumentenwetgeving vereist dat Ancarta de betreffende verzendkosten betaalt.
12. Oorspronkelijke verzendkosten
Oorspronkelijke verzendkosten worden bij retouren wegens verandering van gedachten doorgaans niet terugbetaald, behalve waar de toepasselijke wetgeving dit vereist.
Voor klanten in rechtsgebieden waar de toepasselijke consumentenwetgeving terugbetaling van de oorspronkelijke standaardleveringskosten vereist na een geldige annulering of herroeping, voldoet Ancarta aan die vereisten.
Extra bedragen voor express-, premium- of verbeterde levering worden niet terugbetaald, tenzij dit wettelijk vereist is.
13. Voorbestellingen
Als een artikel als voorbestelling wordt verkocht, wordt de geschatte verzend- of leverperiode vermeld op de betreffende productpagina, bij het afrekenen of anderszins meegedeeld bij de aankoop.
Data voor voorbestellingen zijn schattingen en kunnen veranderen door productie, vracht, douane of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Ancarta.
Als een bestelling zowel artikelen op voorraad als voorbestelde artikelen bevat, kan de bestelling worden vastgehouden en samen worden verzonden zodra het voorbestelde artikel beschikbaar is, tenzij anders vermeld.
Je rechten volgens de toepasselijke consumentenwetgeving blijven onverminderd gelden.
14. Contact
Heb je vragen over verzending, tracking of levering? Neem contact op via:
Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australië
E-mail: support@ancarta.co