Se tens dúvidas, estamos a ouvir. E se não encontrares o que procuras, contacta-nos — respondemos em 1–2 dias úteis.
Perguntas frequentes
Como sei se uma colaboração com Ancarta é genuína?
Qualquer convite de colaboração genuíno vem diretamente da conta oficial de Instagram da Ruby, @rubygraceee, ou da conta oficial da marca, @ancarta.co — ambas as contas são verificadas.
Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções até 14 dias após a entrega de artigos não usados e no estado original. Se precisares de devolver, basta enviar-nos um email — estamos aqui para ajudar.
O que torna ANCARTA diferente?
Desenhamos moda desportiva de lazer para a presença — silhuetas depuradas, construção sem costuras e desempenho discreto. Sem logótipos chamativos. Sem estampados exagerados. Apenas essenciais elegantes, feitos para se moverem contigo.
Quanto tempo demora o envio?
Todas as encomendas são enviadas da Austrália. Expedimos em 1–2 dias úteis e a maioria dos pacotes chega em 2–6 dias úteis, consoante a tua localização.
Enviam para o estrangeiro?
Boas notícias — Ancarta oferece envio standard gratuito quando a encomenda atinge o limite da tua região: A$150 na Austrália, US$120 nos Estados Unidos, £150 no Reino Unido e €150 em toda a União Europeia. Noutros destinos, o limite local é apresentado no checkout. Os limites são calculados após a aplicação de descontos. Nas encomendas para os Estados Unidos, Ancarta paga os direitos de importação exigidos nos EUA, pelo que não há mais nada a pagar na entrega. Nos restantes destinos internacionais, podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e taxas alfandegárias à chegada, da responsabilidade do destinatário.
Existem compras sem possibilidade de devolução?
Ancarta lança coleções de quantidades limitadas e não oferece artigos em saldos. Quando um modelo esgota, passamos à coleção seguinte.
Que tamanho devo encomendar?
As nossas peças são pensadas para um ajuste junto ao corpo, modelador e correspondente ao tamanho habitual. Se estiveres entre dois tamanhos, sugerimos o maior para mais conforto. Podes também consultar o nosso Guia de Tamanhos para medidas detalhadas.
Quando recebo a minha encomenda?
Expedimos rapidamente em 1–2 dias úteis. Após a expedição, recebes o acompanhamento. O prazo de entrega depende da tua localização.
Onde são feitos os vossos produtos?
Ancarta trabalha com fabricantes cuidadosamente selecionados na Austrália e no estrangeiro. Colaboramos de perto com os fornecedores para garantir que cada peça cumpre os nossos padrões de qualidade, conforto e produção responsável.
Quanto custam os portes?
Os portes são calculados no checkout. Basta introduzir a morada de envio para veres as opções disponíveis e o custo final antes de fazeres a encomenda.
Posso editar ou cancelar a encomenda?
Se a encomenda ainda não foi enviada, faremos o possível para ajudar. Contacta-nos o mais rapidamente possível.
Fazem trocas?
Sim, oferecemos trocas ou crédito em loja para artigos não usados com etiquetas. Não oferecemos reembolsos por mudança de opinião.
Como cuido das minhas peças de ANCARTA?
Lava a frio, do avesso e com cores semelhantes. Não uses máquina de secar. Seca pendurado ou na horizontal. Evita calor e amaciadores. Cada peça é feita para durar — consulta sempre a etiqueta de cuidados.
Como contacto o apoio de Ancarta?
Podes contactar o apoio de Ancarta através da nossa página de contacto ou por email para support@ancarta.co
A nossa equipa procura responder a todas as questões em 24 horas.
O que é uma Ancarta Brand Rep?
Uma Ancarta Brand Rep adora vestir Ancarta e partilha à sua maneira. Ao aderires, desbloqueias uma oferta privada de boas-vindas para o teu primeiro conjunto e o teu próprio código pessoal que dá 15% de desconto às tuas amigas. Não há mínimo de seguidores nem obrigação de publicar.
Como funciona a oferta de boas-vindas Brand Rep?
Escolhe qualquer top + quaisquer calças ou calções + meias White Classic. 2 dos teus 3 artigos são GRÁTIS. Pagas apenas 1 peça de roupa + portes. A peça de roupa grátis é a de menor preço das duas.
Preciso de adicionar as meias?
Sim 🤍 Quando tiveres o top e as calças ou calções no carrinho, adiciona as meias White Classic a partir do carrinho antes do checkout. O teu código privado de boas-vindas aplica a oferta.
O que vou pagar?
Pagas a peça de roupa de maior preço das duas + portes. A outra peça de roupa + meias White Classic são GRÁTIS. A oferta de boas-vindas não pode ser combinada com outros códigos de desconto.
Onde encontro o meu código privado de boas-vindas?
O teu código privado está no email de boas-vindas de Brand Rep — e se aderiste por convite privado, também aparece no ecrã logo após a inscrição. Introduz no campo de código de desconto no checkout. É só para ti, por isso não o partilhes.
O meu código privado de boas-vindas é igual ao meu código pessoal Brand Rep de 15%?
Não 🤍 O código privado de boas-vindas destina-se à tua própria oferta de boas-vindas. O código pessoal Brand Rep de 15% é o que partilhas com as tuas amigas.
O que faz o meu código pessoal de 15%?
Dá 15% de desconto às tuas amigas quando compram em Ancarta. Partilha como te parecer natural — nas redes sociais, na biografia ou com amigas.
Posso utilizar o meu próprio código Brand Rep de 15%?
O teu código pessoal de 15% é para a tua comunidade. Para o teu primeiro conjunto, utiliza o código privado de boas-vindas.
Como partilho o meu código?
Publica, menciona ou adiciona à biografia — onde o teu próprio público realmente o veja. Não o listes em sites de terceiros de cupões ou ofertas, pois isso não é partilha genuína com a tua comunidade.
Tenho de publicar um certo número de vezes?
Não — não há quota de publicações nem objetivo mensal. Partilha apenas o código de forma genuína com a tua comunidade.
Cancelar os emails de marketing cancela a minha conta Brand Rep?
Não — cancelar os emails gerais de marketing não te remove do programa Brand Rep. Se quiseres sair completamente do programa, contacta-nos diretamente.
Como saio do programa ou obtenho ajuda?
Envia-nos um email para support@ancarta.co e tratamos disso — seja uma dúvida sobre a conta ou sair completamente do programa.