Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 27 agosto 2026

Ancarta Pty Ltd (“Ancarta”, “nós” ou “nosso”) está empenhada em proteger a tua privacidade e tratar os teus dados pessoais com responsabilidade.

Esta Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos e divulgamos, como as protegemos e os direitos e escolhas à tua disposição.

1. Informações que recolhemos

Os dados pessoais que recolhemos dependem da forma como interages com Ancarta, incluindo quando visitas o nosso site, compras, nos contactas ou interages com o nosso marketing.

Os dados pessoais podem incluir informações que te identificam ou podem ser razoavelmente associadas a ti.

Informações que forneces diretamente

Podem incluir:

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de faturação
• Morada de envio
• Dados de encomendas e transações
• Informações de confirmação de pagamento
• Comunicações com a nossa equipa de apoio ao cliente
• Avaliações, opiniões e outras informações que decidas fornecer
• Preferências de marketing e comunicação

Informações recolhidas automaticamente

Quando visitas ou interages com o nosso site, algumas informações podem ser recolhidas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas vistas
• Ligações clicadas
• Tempo passado no nosso site
• Sites ou fontes de referência
• Dados gerais de utilização e interação com o site
• Cookie e informações de acompanhamento

2. Como utilizamos as tuas informações

Podemos utilizar os teus dados pessoais para:

• Processar, preparar e entregar encomendas
• Processar pagamentos e transações
• Comunicar contigo sobre a tua encomenda
• Gerir devoluções, trocas e reembolsos
• Responder a questões de apoio ao cliente
• Disponibilizar e melhorar os nossos produtos e serviços
• Personalizar a tua experiência com Ancarta
• Manter e melhorar o nosso site
• Analisar o desempenho do site e o comportamento dos clientes
• Prevenir fraude, utilização indevida e transações não autorizadas
• Enviar comunicações de marketing quando tiveres consentido ou quando a lei o permitir
• Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares
• Proteger os nossos direitos legais e os direitos dos nossos clientes

3. Cookies e tecnologias de acompanhamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e melhorar o nosso site.

Estas tecnologias podem ser utilizadas para:

• Recordar as tuas preferências
• Manter a funcionalidade do site
• Compreender como os visitantes utilizam o nosso site
• Medir o desempenho do site e do marketing
• Melhorar os nossos serviços e a experiência do cliente
• Apresentar publicidade relevante
• Apoiar a análise de dados e a elaboração de relatórios

Podes controlar ou desativar cookies nas definições do navegador. Desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade ou o desempenho do nosso site.

A nossa loja online funciona na plataforma Shopify, que também pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes na prestação dos seus serviços.

4. Partilha das tuas informações

Podemos partilhar dados pessoais com terceiros de confiança quando for razoavelmente necessário para operar o nosso negócio e prestar os nossos serviços.

Podem incluir:

• Prestadores de comércio eletrónico e sites
• Processadores de pagamentos
• Prestadores de envio e transporte
• Prestadores de armazenagem e preparação de encomendas
• Plataformas de comunicação por email e SMS
• Plataformas de marketing e publicidade
• Prestadores de análise de dados
• Prestadores de serviços informáticos e tecnológicos
• Consultores profissionais
• Autoridades governamentais ou reguladoras quando exigido por lei

Também podemos divulgar informações quando necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a pedidos legais, proteger os nossos direitos, prevenir fraude ou em ligação com uma fusão, aquisição, reestruturação ou venda total ou parcial do nosso negócio.

Ancarta não vende nem aluga os teus dados pessoais.

5. Comunicações de marketing

Quando tiveres dado consentimento, ou quando a lei aplicável o permitir, podemos utilizar os teus contactos para enviar notícias, lançamentos de produtos, ofertas e outras comunicações de marketing.

Podes cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento através da opção de cancelamento incluída na comunicação ou contactando-nos.

Cancelar as comunicações de marketing não nos impede de enviar comunicações transacionais necessárias relativas às tuas encomendas, conta, devoluções ou questões de apoio ao cliente.

6. Conteúdo criado pelos utilizadores

Se enviares uma avaliação de produto, testemunho, publicação nas redes sociais, comentário, fotografia, vídeo ou outro conteúdo para uma área pública do nosso site ou dos nossos canais sociais, essas informações podem ficar visíveis publicamente.

Evita incluir informações pessoais, confidenciais ou sensíveis em conteúdo destinado a apresentação pública.

7. Ligações de terceiros

O nosso site pode conter ligações a sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Estes terceiros operam de forma independente de Ancarta e podem ter as suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados.

Ancarta não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites ou serviços de terceiros.

8. Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para os fins para que foram recolhidos, incluindo para:

• Processar e manter registos de encomendas
• Prestar apoio ao cliente
• Cumprir requisitos contabilísticos, fiscais e legais
• Resolver litígios
• Prevenir fraude
• Fazer cumprir os nossos acordos e políticas

Quando os dados pessoais deixarem de ser razoavelmente necessários, podemos eliminá-los em segurança ou anonimizá-los, sujeitos aos requisitos legais aplicáveis.

9. Segurança dos dados

Ancarta toma medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

No entanto, nenhuma transmissão pela internet, sistema de armazenamento eletrónico ou medida de segurança pode ser garantida como totalmente segura.

10. Os teus direitos de privacidade

Consoante a tua localização e as leis de privacidade aplicáveis, podes ter direitos relativos aos teus dados pessoais.

Podem incluir o direito de:

• Pedir acesso aos dados pessoais que detemos sobre ti
• Pedir a correção de informações incorretas ou incompletas
• Pedir a eliminação de determinados dados pessoais
• Opor-te ou restringir determinadas utilizações das tuas informações
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento
• Cancelar comunicações de marketing
• Apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos teus dados pessoais
• Apresentar uma reclamação à autoridade de privacidade ou proteção de dados competente

Alguns direitos podem estar sujeitos a limitações ou exceções legais.

Para apresentar um pedido de privacidade, contacta-nos em support@ancarta.co.

11. Clientes internacionais

Ancarta está sediada na Austrália e serve clientes em várias localizações.

Os teus dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em países diferentes do teu país de residência, incluindo através de prestadores que apoiam as nossas operações de comércio eletrónico, pagamentos, marketing, análise de dados e tecnologia.

Quando a lei aplicável o exigir, tomamos medidas razoáveis para garantir salvaguardas adequadas nas transferências internacionais de dados pessoais.

12. Privacidade das crianças

O nosso site e serviços não se destinam a recolher deliberadamente dados pessoais de crianças quando a lei aplicável exige consentimento parental ou do representante legal.

Se considerares que uma criança nos forneceu dados pessoais sem o consentimento adequado, contacta-nos para podermos tomar as medidas apropriadas.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações no nosso negócio, serviços, tecnologia, requisitos legais ou práticas de privacidade.

A versão mais atual será publicada no nosso site com a data aplicável de Última Atualização.

14. Contacta-nos

Para questões, pedidos de privacidade ou preocupações relativas a esta Política de Privacidade, contacta:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Austrália

Email: support@ancarta.co