Om du undrar, lyssnar vi. Hittar du inte det du söker får du gärna kontakta oss—vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.
Vanliga frågor
Hur vet jag att ett samarbete med Ancarta är äkta?
En äkta samarbetsinbjudan kommer direkt från Rubys officiella Instagramkonto @rubygraceee eller vårt officiella varumärkeskonto @ancarta.co - båda kontona är verifierade.
Vad är returpolicyn?
Vi erbjuder returer inom 14 dagar efter leverans för oanvända varor i ursprungligt skick. Mejla oss om du vill göra en retur — vi hjälper gärna till.
Vad gör ANCARTA annorlunda?
Vi designar athleisure för närvaro — förfinade silhuetter, sömlös konstruktion och diskret funktion. Inga stora logotyper. Inga skrikiga mönster. Bara förfinade basplagg som följer dina rörelser.
Hur lång tid tar leveransen?
Alla beställningar skickas från Australien. Vi skickar inom 1–2 arbetsdagar, och de flesta paket anländer inom 2–6 arbetsdagar beroende på var du bor.
Skickar ni internationellt?
Goda nyheter — Ancarta erbjuder gratis standardfrakt när beställningen når gränsen för din region: A$150 i Australien, US$120 i USA, £150 i Storbritannien och €150 inom EU, med lokal gräns visad i kassan för andra destinationer. Gränserna bedöms efter tillämpade rabatter. För beställningar till USA, betalar Ancarta de nödvändiga amerikanska importtullarna, så inget mer betalas vid leverans. För alla andra internationella destinationer kan importtullar, skatter och tullavgifter tillkomma vid ankomst och betalas av mottagaren.
Är några köp slutgiltiga?
Ancarta släpper kollektioner med ett begränsat antal plagg och erbjuder inga reavaror. När en modell säljer slut går vi vidare till nästa serie.
Vilken storlek ska jag beställa?
Våra plagg är kroppsnära, formande och normala i storleken. Ligger du mellan storlekar rekommenderar vi den större för extra komfort. Se också vår storleksguide för detaljerade mått.
När får jag min beställning?
Vi skickar snabbt inom 1–2 arbetsdagar. När beställningen skickats får du spårningsinformation. Leveranstiden beror på var du bor.
Var tillverkas produkterna?
Ancarta samarbetar med noggrant utvalda tillverkare i Australien och utomlands. Vi arbetar nära leverantörerna för att varje plagg ska uppfylla våra krav på kvalitet, komfort och ansvarsfull produktion.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnader beräknas i kassan. Ange leveransadressen för att se tillgängliga leveransalternativ och slutlig fraktkostnad innan du beställer.
Kan jag ändra eller avbeställa min beställning?
Om beställningen inte har skickats gör vi vårt bästa för att hjälpa. Kontakta oss så snart som möjligt.
Erbjuder ni byten?
Ja, vi erbjuder byten eller tillgodohavande för oanvända varor med etiketter kvar. Vi erbjuder inte återbetalning vid ändrat köpbeslut.
Hur sköter jag mina plagg från ANCARTA?
Tvätta kallt, ut och in med liknande färger. Torktumla inte. Häng eller plantorka. Undvik värme och sköljmedel. Varje plagg är gjort för att hålla — kontrollera alltid tvättråden.
Hur kontaktar jag kundtjänsten hos Ancarta?
Du kan kontakta kundtjänsten hos Ancarta via kontaktsidan eller på support@ancarta.co
Vårt team strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar.
Vad är en Ancarta Brand Rep?
En Ancarta Brand Rep är någon som älskar att bära Ancarta och delar det på sitt sätt. När du går med låser du upp ett privat välkomsterbjudande för ditt första set och får en personlig kod som ger dina tjejer 15% rabatt. Inget minimikrav på följare och inget publiceringskrav.
Hur fungerar välkomsterbjudandet för Brand Rep?
Välj valfri topp + valfri underdel + White Classic-strumpor. 2 av dina 3 artiklar är GRATIS. Du betalar bara för 1 plagg + frakt. Det gratis plagget är det billigare av dina två plagg.
Måste jag lägga till strumporna själv?
Ja 🤍 När toppen och underdelen ligger i varukorgen lägger du till White Classic-strumpor där före kassan. Din privata välkomstkod tillämpar erbjudandet.
Vad kommer jag att betala?
Du betalar för det dyrare av dina två plagg + frakt. Det andra plagget + White Classic-strumpor är GRATIS. Välkomsterbjudandet kan inte kombineras med andra rabattkoder.
Var hittar jag min privata välkomstkod?
Din privata välkomstkod finns i ditt välkomstmejl från Brand Rep — och om du gick med via en privat inbjudan visas den också direkt på skärmen efter registreringen. Ange den i rabattkodsfältet i kassan. Den är bara för dig, så dela den inte.
Är min privata välkomstkod samma som min personliga 15% Brand Rep-kod?
Nej 🤍 Din privata välkomstkod gäller ditt eget välkomsterbjudande. Din personliga 15% Brand Rep-kod delar du med dina tjejer.
Vad gör min personliga 15%-kod?
Den ger dina tjejer 15% rabatt när de handlar hos Ancarta. Dela den som det känns naturligt — i dina sociala medier, i din profil eller med vänner.
Kan jag använda min egen 15% Brand Rep-kod?
Din personliga 15%-kod är för din gemenskap. Använd din privata välkomstkod för ditt eget första set.
Hur delar jag min kod?
Publicera den, nämn den eller lägg den i din profil — där din egen publik faktiskt ser den. Lägg den inte på externa rabatt- eller erbjudandesidor, eftersom det inte är genuin delning med din gemenskap.
Måste jag publicera ett visst antal gånger?
Nej — inga publiceringskrav eller månadsmål. Dela bara koden genuint med din egen gemenskap.
Avslutas mitt Brand Rep-konto om jag avregistrerar mig från marknadsföringsmejl?
Nej — avregistrering från allmänna marknadsföringsmejl tar inte bort dig från Brand Rep-programmet. Kontakta oss direkt om du vill lämna programmet helt.
Hur lämnar jag programmet eller får hjälp?
Mejla oss på support@ancarta.co så ordnar vi det — oavsett om det gäller en kontofråga eller att lämna programmet helt.