Leveranspolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 27 augusti 2026

Ancarta skickar beställningar från Western Australia till kunder i Australien och internationellt. Vi strävar efter att hantera och skicka varje beställning så snabbt som möjligt.

1. Orderhantering

Beställningar hanteras och skickas måndag till fredag, utom helgdagar.

Beställningar som görs på lördagar, söndagar eller helgdagar hanteras vanligtvis från nästa arbetsdag.

Vid lanseringar, kampanjer, reor eller andra perioder med ovanligt hög efterfrågan kan hanteringen ta längre tid än vanligt.

När en beställning har skickats kan det vara omöjligt att ändra leveransadressen.

2. Frakt och avsändning

Beställningar skickas från Western Australia via våra utvalda frakt- och transportpartners.

När beställningen har skickats får du leveransbekräftelse och spårningsinformation via kontaktuppgifterna du lämnade vid beställningen.

Leveranstiden räknas från avsändningen, inte beställningsdatumet.

3. Uppskattade leveranstider

Leveranstider på webbplatsen eller i kassan är endast uppskattningar och inte garanterade leveransdatum.

Internationella standardleveranser kommer vanligtvis fram inom ungefär 6–27 arbetsdagar efter avsändning, beroende på destination och vald frakttjänst.

Leveransen kan ta längre tid på grund av omständigheter utanför rimlig kontroll hos Ancarta, inklusive:

• Transportörs- eller postförseningar
• Tullhantering
• Helgdagar
• Svåra väderförhållanden
• Störningar i flyg eller transport
• Avlägsna leveransadresser
• Felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter
• Högsäsong och kampanjperioder

En försening utanför vår rimliga kontroll ger inte automatiskt rätt till återbetalning när beställningen är under transport, med förbehåll för dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

4. Fraktpriser

Tillgängliga fraktsätt och avgifter visas i kassan före betalning.

Där det erbjuds, Gratis standardfrakt gäller för kvalificerade beställningar på A$150 (Australien), US$120 (USA), £150 (Storbritannien, Guernsey och Isle of Man), €150 (huvudsakliga europeiska destinationer och Irland), €250 (utvalda europeiska destinationer), C$150 (Kanada) och NZ$200 (Nya Zeeland). För andra internationella destinationer visas aktuell gräns för gratis frakt på webbplatsen för vald destination. Gränserna bedöms utifrån orderbeloppet efter tillämpade rabatter, enligt villkoren som visas i kassan.

Fraktkampanjer, gränser och tillgängliga tjänster kan ändras från tid till annan.

5. Internationella beställningar

Ancarta skickar internationellt till godkända destinationer.

Internationella beställningar kan omfattas av tullförfaranden, importkrav, skatter, tullar eller andra avgifter som destinationslandet tar ut.

När tullar, skatter eller importavgifter uttryckligen visas som inkluderade i kassan hanteras de enligt vald frakttjänst.

När de inte uttryckligen anges som inkluderade kan kunden behöva betala tullar, skatter, tullavgifter eller andra avgifter som lokala myndigheter tar ut.

Ancarta har ingen kontroll över tullmyndigheter eller deras handläggningstider.

6. Tull, tullavgifter och importskatter

Tullkrav varierar mellan länder och kan ändras utan föregående meddelande.

Kunder ansvarar för att produkter beställda från Ancarta lagligen får importeras till destinationslandet.

Om avgifterna inte uttryckligen ingår i beloppet som betalas i kassan eller lagen kräver annat ansvarar Ancarta inte för tullavgifter, importskatter, moms, förmedlingsavgifter eller andra avgifter som lokala myndigheter tar ut.

Om en kund vägrar betala tillämpliga tullavgifter och paketet returneras till Ancarta kan en eventuell återbetalning minskas med frakt, returfrakt, tull eller andra uppkomna kostnader, där lagen tillåter.

7. Spårning

När spårning finns tillgänglig lämnas spårningsinformationen efter avsändning.

Det kan ta tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att transportören har hämtat paketet.

När paketet har överlämnats till transportören eller postoperatören hanterar den aktören spårningsuppdateringar och leveransskanningar.

Om spårningen inte har uppdaterats på länge, kontakta oss på support@ancarta.co så kan vi hjälpa dig.

8. Leveransadresser

Kunder ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress vid beställning.

Kontrollera leveransuppgifterna noggrant innan du slutför köpet.

Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör rimliga försök att uppdatera adressen före avsändning men kan inte garantera ändringar när hanteringen påbörjats eller beställningen skickats.

Om en beställning returneras till Ancarta på grund av felaktig eller ofullständig adress kan kunden behöva betala kostnaden för att skicka den igen.

9. Misslyckade eller outlösta leveranser

Kunder ansvarar för att följa spårningsinformationen och hämta paket när uthämtning krävs.

Om ett paket returneras till Ancarta för att det:

• Inte hämtats ut
• Avvisats av mottagaren
• Skickats till en felaktig adress som kunden angett
• Inte kunnat levereras efter rimliga leveransförsök

kan kunden behöva betala ytterligare fraktkostnader för att skicka paketet igen.

En eventuell återbetalning för ett returnerat paket kan minskas med frakt eller andra uppkomna kostnader där tillämplig lag tillåter.

10. Förlorade eller skadade paket

Om spårningen visar att paketet kan ha försvunnit, eller om paketet anländer transportskadat, kontakta oss så snart som möjligt på support@ancarta.co.

Ange ordernummer och bifoga relevanta bilder eller spårningsuppgifter.

Vi granskar omständigheterna och kontaktar vid behov den aktuella fraktleverantören för utredning.

Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

11. Returer och byten vid ändrat köpbeslut

Kunder betalar kostnaden för att returnera varor vid ändrat köpbeslut till Ancarta.

Ancarta betalar eller ersätter inte returfrakt vid returer eller byten på grund av ändrat köpbeslut.

När ett byte vid ändrat köpbeslut godkänns bekostar Ancarta en försändelse av ersättningsvaran från Ancarta tillbaka till kunden.

Denna kostnadsfria ersättningsleverans gäller endast en gång.

Om kunden sedan ändrar sig igen, väljer en annan storlek, färg eller produkt eller begär ett andra eller senare byte ansvarar kunden för:

• Kostnaden för att returnera varan till Ancarta; och
• Fraktkostnaden för att skicka nästa ersättningsvara från Ancarta till kunden.

Dessa bestämmelser gäller inte när Ancarta har levererat en felaktig, skadad, fellevererad eller annars icke avtalsenlig produkt och tillämplig konsumentlagstiftning kräver att Ancarta betalar de aktuella fraktkostnaderna.

12. Ursprungliga fraktkostnader

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas normalt inte vid returer på grund av ändrat köpbeslut, om tillämplig lag inte kräver det.

För kunder i jurisdiktioner där tillämplig konsumentlagstiftning kräver återbetalning av ursprunglig standardfrakt efter giltig avbeställning eller utövad ångerrätt följer Ancarta dessa krav.

Extra belopp för express-, premium- eller uppgraderad leverans återbetalas inte om lagen inte kräver det.

13. Förbeställningar

För förbeställda varor visas uppskattad avsändnings- eller leveransperiod på produktsidan, i kassan eller meddelas på annat sätt vid köpet.

Datum för förbeställningar är uppskattningar och kan ändras på grund av tillverkning, frakt, tull eller andra omständigheter utanför rimlig kontroll hos Ancarta.

Om en beställning innehåller både lagervaror och förbeställda varor kan den hållas och skickas samlat när den förbeställda varan finns, om inget annat anges.

Dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte.

14. Kontakt

För frågor om frakt, spårning eller leverans, kontakta:

Ancarta Pty Ltd
ABN: 66 689 165 553
ACN: 689 165 553
17 Freeman Loop
North Fremantle WA 6159
Australien

E-post: support@ancarta.co